「できる上司は会話が9割」は、部下の成長を支援する上司のための実践的なコミュニケーション指南書です。著者の林健太郎さんは、長年のコーチング経験を活かし、部下との効果的な対話方法を解説しています。この本では、部下の潜在能力を引き出し、チーム全体の生産性を向上させるための具体的な会話術が紹介されています。
特に注目すべきは、部下との信頼関係を築くための「聴く技術」と「質問力」です。単なる指示や命令ではなく、部下の考えを引き出し、自主性を育てるためのコミュニケーション手法が詳しく解説されています。これらの技術は、チームリーダーやマネージャーにとって、日々の業務で即実践できる内容となっています。
部下との対話時間を意識的に増やすことで、チーム全体の成長スピードが加速します。
「できる上司は会話が9割」おすすめの読者層
この本は、組織のマネジメントに携わる方々に特に有益な内容となっています。以下のような方々に強くお勧めです。
- 新任マネージャーとして部下のマネジメントを任された方
- 部下の育成に悩みを抱えている中間管理職の方
- チームの生産性向上を目指すリーダー
- 将来の管理職を目指している若手社員
この本の特徴は、理論だけでなく具体的な会話例が豊富に掲載されている点です。実際の職場で起こりうる様々なシーンに対応した会話のモデルケースが示されており、すぐに実践できる内容となっています。
特に、部下との1on1ミーティングの進め方や、褒め方、叱り方など、現場で直面する具体的な場面での会話術が詳しく解説されています。これにより、理論を実践に落とし込むことが容易になっています。
1on1ミーティングは、部下の本音を引き出す貴重な機会として活用しましょう。
「できる上司は会話が9割」で得られるスキルアップ効果
この本を読むことで、以下のようなスキルアップが期待できます。
- 効果的な質問力の向上
- 部下のモチベーション管理能力の向上
- チームの生産性向上スキル
- コーチング技術の習得
スキルアップ効果.1「質問力の向上」
部下の考えを引き出し、成長を促す質問技術を学ぶことができます。単なる「はい」「いいえ」で終わらない、オープンクエスチョンの活用方法や、部下の思考を深める質問の組み立て方が具体的に解説されています。
この技術により、部下が自ら考え、行動するための土台を作ることができます。結果として、チーム全体の問題解決能力が向上し、業務効率の改善にもつながります。
| 質問のタイプ | 効果 | 具体例 |
|---|---|---|
| オープンクエスチョン | 思考を深める | 「どのように改善できると考えますか？」 |
| クローズドクエスチョン | 確認を取る | 「この方法で進めますか？」 |
スキルアップ効果.2「信頼関係構築力」
部下との信頼関係を築くための具体的なコミュニケーション手法を学ぶことができます。相手の話を積極的に聴く姿勢や、適切なフィードバックの方法など、信頼関係構築に必要な要素が詳しく解説されています。
これらのスキルを身につけることで、部下が安心して相談できる環境を作り出すことができます。結果として、問題の早期発見や、スムーズな問題解決につながります。
スキルアップ効果.3「モチベーション管理力」
部下のモチベーションを適切に管理し、維持・向上させるためのテクニックを習得できます。褒め方や叱り方、目標設定の方法など、部下のやる気を引き出すための具体的な手法が示されています。
これにより、チーム全体の生産性向上や、個々の成長促進が期待できます。特に、部下の強みを活かした育成方法や、弱みを克服するためのサポート方法について、実践的な知識を得ることができます。
部下の成長に合わせて、コミュニケーションスタイルを柔軟に変化させることが重要です。
「できる上司は会話が9割」のビジネス実践法
本書で紹介されている会話術やコーチング技法を、実際のビジネスシーンで活用する方法を具体的に見ていきましょう。特に、日常的な部下とのコミュニケーションにおいて、すぐに実践できる手法を解説します。
ビジネス実践法.1「1on1ミーティングの質的向上」
本書では、効果的な1on1ミーティングの進め方として、「聴く」「質問する」「承認する」の3ステップを提案しています。まず、部下の話を遮らずに最後まで聴き、その後で適切な質問を投げかけることで、部下の思考を深めていきます。
例えば、「今の仕事で困っていることはありますか？」という質問から始め、部下の回答に応じて「それについて、どのような対策を考えていますか？」と掘り下げていきます。最後に「その考えはとても良いですね」と承認することで、部下の自主性を育てることができます。
| ステップ | 具体的な行動 | 期待される効果 |
|---|---|---|
| 聴く | 姿勢を正し、相槌を打つ | 信頼関係の構築 |
| 質問する | オープンクエスチョンを活用 | 思考の深化 |
ビジネス実践法.2「成長を促す褒め方の実践」
本書では、部下の行動や成果を具体的に褒めることの重要性が強調されています。「よくできました」という一般的な褒め方ではなく、「○○という課題に対して、△△という工夫をしたことで、□□という成果が出ましたね」というように、具体的な行動と結果を結びつけて褒めることが推奨されています。
- 具体的な行動を指摘する
- その行動がもたらした成果を伝える
- 組織への貢献度を示す
ビジネス実践法.3「問題解決力を引き出す質問技法」
本書で紹介されている質問技法を活用し、部下が自ら解決策を見出せるよう導きます。例えば、問題が発生した際、すぐに解決策を提示するのではなく、「この状況をどのように分析していますか？」「どのような選択肢が考えられますか？」といった質問を投げかけます。
- 状況分析を促す質問
- 解決策を考えさせる質問
- 実行計画を具体化する質問
部下の答えを待つ余裕を持つことで、自主的な問題解決能力が育ちます。
まとめ
「できる上司は会話が9割」は、部下との効果的なコミュニケーションを通じて、チーム全体の成長を促進するための実践的なガイドです。本書で紹介されている質問技法や1on1ミーティングの手法は、すぐに実践可能な具体的なものばかりです。
特に、部下の自主性を引き出す質問力と、信頼関係を構築するための傾聴スキルは、現代のビジネスリーダーに必要不可欠な能力となっています。これらのスキルを日々の業務で実践することで、部下の成長とチームの生産性向上を実現することができます。
日々の小さな会話の積み重ねが、大きな成果につながっていきます。