「承らせていただきます」意味と効果的なビジネス例文。メール作成＆言い換え大全

「承らせていただきます」は、相手の要望や依頼を受け入れる際に使う丁寧な表現です。「承る」という謙譲語に「させていただく」を組み合わせることで、より丁重な意味合いを表現できます。

ビジネスの場面では、クライアントやお客様からのご依頼やご要望に対して、誠意を持って対応する姿勢を示すために使われる表現でしょう。相手への敬意と、仕事を引き受ける際の謙虚な態度を表現できる言葉ですね。

Q
ビジネスにおいて「承らせていただきます」の意味は？
A

お客様やビジネスパートナーからのご依頼を、謙虚な気持ちで受け入れさせていただくという意味です。相手への敬意と感謝の気持ちを込めた表現になります。

「承らせていただきます」ビジネスにおける意味

ビジネスアドバイザー

丁寧すぎる表現は時と場合によって使い分けましょう！

  • 「承る」という謙譲語に「させていただく」を組み合わせることで、最上級の丁寧さを表現できる言葉です。特に重要な案件や、大切なクライアントとのやり取りで使用することで、相手への深い敬意と誠意を示すことができます。
  • ビジネスシーンでは、相手からの依頼や要望を受けて仕事を引き受ける際によく使用される表現です。単なる「はい」や「わかりました」よりも、より丁重で誠実な印象を与えることができ、プロフェッショナルな対応であることを示せます。
  • この表現は謙虚さと責任感を同時に表現できる言葉です。相手の要望を「させていただく」という形で受け止めることで、与えられた仕事に対する真摯な姿勢と確実に実行する意思を伝えることができます。

効果的なビジネス例文

ビジネスの様々な場面で活用できる「承らせていただきます」の例文をご紹介します。場面や状況に応じて、適切な表現を選んで使うことが大切ですね。

相手の立場や案件の重要度によって、前後の言葉を工夫することで、より効果的なコミュニケーションが取れるでしょう。
スケジュール調整を承らせていただきますので、少々お待ちください。
ご指摘いただいた点について、修正を承らせていただきます。
資料の作成を承らせていただきます。
お客様のご要望を承らせていただきます。
プロジェクトの進行管理を承らせていただきます。
データの確認作業を承らせていただきます。
ご予算内での調整を承らせていただきます。
納期までの対応を承らせていただきます。
見積書の作成を承らせていただきます。
サンプルの製作を承らせていただきます。
打ち合わせの設定を承らせていただきます。
ご要望の仕様変更を承らせていただきます。
これらの例文は、ビジネスの様々なシーンで活用できます。相手の要望や依頼の内容に応じて、適切な表現を選ぶことが大切ですね。

特に重要な案件や、大切なクライアントとのやり取りでは、この表現を使うことで、より丁寧で誠実な印象を与えることができます。

また、例文の前後に状況説明や対応時期の見通しを添えることで、より具体的で分かりやすいコミュニケーションになるでしょう。

ビジネスでのメール作成例

掲題：商品カタログデザインの件

山田デザイン株式会社
田中様

先日ご依頼いただきました商品カタログのデザイン案について、ご連絡させていただきます。

ご提示いただいた方向性に基づき、デザイン案を作成させていただきましたので、添付にてご確認ください。

お打ち合わせでいただいたご要望につきましては、すべて反映させていただいております。

修正のご要望がございましたら、すぐに承らせていただきますので、お気軽にご指示ください。

ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。

株式会社クリエイティブソリューション
佐藤花子
メールを書く際のポイントをいくつかご紹介します。まず、件名は具体的で分かりやすい表現を心がけることが大切です。

本文では、経緯や状況を簡潔に説明し、「承らせていただきます」を使う際は、その前後の文脈を整えることで、より自然な流れを作ることができます。

また、締めくくりの言葉は控えめながらも誠意が伝わる表現を選ぶことで、ビジネスマナーを意識した印象的なメールになるでしょう。

「承らせていただきます」をビジネス使う効果的な場面

ビジネスアドバイザー

状況に応じた使い分けで、より効果的なコミュニケーションを心がけましょう！

「承らせていただきます」は、様々なビジネスシーンで活用できる便利な表現です。ただし、使用する場面によって効果が異なりますので、適切な状況で使うことが重要ですね。

特に重要な案件や、大切なクライアントとのやり取りでは、この表現を使うことで、より丁寧で誠実な印象を与えることができます。
  • 新規のお客様との初回打ち合わせの場面で、依頼内容を受けるときに使用します。初めての取引では特に丁寧な対応が求められるため、この表現を使うことで、プロフェッショナルな印象を与えることができます。
  • 重要な案件や大型プロジェクトの受注時に使用します。案件の重要性に見合った丁寧な対応を示すことで、相手への誠意と責任感を表現できます。
  • クレームや問題が発生した際の対応で使用します。問題解決への真摯な姿勢を示すことができ、相手の不安や怒りを和らげる効果が期待できます。
  • 上司や役員からの直接の指示を受けるときに使用します。組織内での上下関係を意識した適切な敬語表現として効果的です。
  • 契約や見積もりなど、重要な書類に関する対応の際に使用します。正式な手続きや文書に関する対応であることを示すことができます。
  • お客様からの特別な要望や急な変更依頼に対応する際に使用します。柔軟な対応姿勢と誠意を示すことができ、良好な関係維持に役立ちます。

「承らせていただきます」目上の人に使う敬語

ビジネスアドバイザー

敬語の組み合わせで、より丁寧な表現にできますよ！

  • 「承る」：謙譲語として、「聞く」「受ける」「引き受ける」という意味を丁寧に表現します。自分の行動を低めることで、相手への敬意を示します。
  • 「させていただく」：謙譲語の補助動詞として、許可をいただいて行動するという意味を含みます。「〜させていただく」という形で使うことで、より丁寧な表現になります。
  • 「ます」：丁寧語として文末に付けることで、全体的に丁寧な印象を与えます。
目上の方に使用する際は、いくつかの注意点があります。まず、使用頻度を考慮することが大切です。必要以上に多用すると、かえって不自然な印象を与えてしまう可能性があります。

また、相手の立場や状況に応じて、適切な丁寧さのレベルを選ぶことも重要ですね。特に、部署や役職による上下関係を意識して、適切な敬語表現を選ぶことが望ましいでしょう。

さらに、この表現を使う際は、前後の文脈との調和も大切です。極端に丁寧な表現だけが突出していると、不自然な印象を与えてしまう可能性があります。

言い換え＆類語大全

ビジネスアドバイザー

状況に応じて丁寧さのレベルを使い分けましょう！

「かしこまりました」
格式の高い表現で、特に目上の方や重要な場面で使用すると効果的でしょう。
「承知いたしました」
一般的なビジネスシーンで広く使える、バランスの取れた丁寧な表現です。
「了解いたしました」
同僚や部下との会話など、比較的カジュアルな場面で使える表現になります。
「お受けいたします」
依頼や要望を受ける際に使用できる、シンプルながら礼儀正しい表現ですね。
「対応させていただきます」
具体的なアクションを示す際に適した、実務的な印象の表現です。
「検討させていただきます」
即答を避けつつ、真摯に考える姿勢を示す際に効果的な表現でしょう。
「承ります」
シンプルながら十分な丁寧さを持つ、使い勝手の良い表現になります。
「お引き受けいたします」
責任を持って受託する意思を示す、やや格式高い表現です。
「担当させていただきます」
具体的な役割を引き受ける際に適した、明確な表現となっています。
「させていただきます」
様々な動詞と組み合わせて使える、汎用性の高い表現ですね。
「うかがわせていただきます」
特に質問や確認を行う際に使用できる、丁寧な表現です。
言い換えの際は、いくつかのポイントに気をつけると良いでしょう。まず、相手との関係性や場面の重要度に応じて、適切な丁寧さのレベルを選ぶことが大切です。

また、同じ表現の繰り返しを避け、状況に応じて使い分けることで、より自然なコミュニケーションが取れるでしょう。さらに、前後の文脈との調和を意識し、全体的な文章のトーンを整えることも重要な要素となります。

「承らせていただきます」間違った使用法

ビジネスシーンで「承らせていただきます」を使用する際は、いくつか避けるべき表現や使い方があります。適切な使用法を知ることで、より効果的なコミュニケーションが可能になりますね。
  • 「私が承らせていただきます」→「承らせていただきます」は既に謙譲の意味を含んでいるため、「私が」を付けると余計な強調になってしまいます。
  • 「ぜひ承らせていただきます」→「ぜひ」という積極的な表現は、謙譲の意味合いと矛盾してしまう場合があります。
  • 「すぐに承らせていただきました」→過去形での使用は不自然です。代わりに「承りました」を使用しましょう。
  • 「承らせていただいてよろしいでしょうか」→二重に許可を求める形になり、冗長な印象を与えます。
  • 「明日から承らせていただきます」→具体的な時期を指定する場合は、「承ります」の方が自然な表現になります。
  • 「毎回承らせていただきます」→定期的な行為を表現する際は、より簡潔な「承ります」を使用した方が適切です。

「承らせていただきます」まとめ

「承らせていただきます」は、ビジネスシーンで相手への敬意と誠意を示す重要な表現です。特に重要な案件やフォーマルな場面では、この言葉を適切に使うことで、プロフェッショナルな印象を与えることができるでしょう。

使用する際は、場面や状況に応じて丁寧さのレベルを調整することが大切です。また、同じ表現の繰り返しを避け、時には適切な言い換えを使うことで、より自然なコミュニケーションが実現できますね。

この表現は単なる返事以上の意味を持ち、仕事に対する責任感や実行する意思を示す重要な役割を果たします。ただし、使いすぎると不自然な印象を与える可能性もあるため、TPOをわきまえた使用を心がけましょう。

結局のところ、「承らせていただきます」は、ビジネスパーソンとしての誠実さと専門性を表現できる、とても有用なツールと言えるでしょう。状況をしっかりと見極めて、効果的に活用していきたいものです。