「感じのいい人は、この「ひと言」で好かれる」は、コミュニケーション・アドバイザーの森優子氏が贈る、ビジネスシーンで即実践できる会話術の指南書です。日常のコミュニケーションに「ひと言」をプラスすることで、相手との関係性を良好に保つ方法を具体的に解説しています。ビジネスパーソンの会話力向上に焦点を当て、上司や同僚との円滑なコミュニケーション術から、クライアントとの信頼関係構築まで、幅広い場面で活用できる実践的なテクニックを紹介しています。
この本では、単なる会話テクニックではなく、相手の気持ちに寄り添う「セロトニン言葉」の使い方に重点を置いています。著者の豊富な営業経験に基づく実践的なアドバイスは、ビジネスの現場ですぐに活用できる内容となっています。
相手の気持ちに寄り添う言葉選びは、ビジネスでの信頼関係構築の第一歩となります。
「感じのいい人は、この「ひと言」で好かれる」おすすめの読者層
この本は、ビジネスコミュニケーションの向上を目指す幅広い層に適していますが、特に以下のような方々に強くお勧めです。
一言の言葉選びで、ビジネスの成果が大きく変わる可能性があることを理解し、実践したい方に最適な一冊です。
- 上司や同僚とのコミュニケーションに悩む社会人
- 営業職で顧客との関係構築を重視する方
- 新入社員として職場での適切な言葉遣いを学びたい方
- リーダーとしてチーム内のコミュニケーションを改善したい方
- 接客業で好感度の高い対応を目指す方
相手の立場に立った言葉選びは、ビジネスの成功確率を大きく高めます。
「感じのいい人は、この「ひと言」で好かれる」で得られるスキルアップ効果
本書を読むことで、以下のようなビジネスコミュニケーションスキルが向上します。
- 相手の心に響く言葉選びの習得
- 状況に応じた適切な表現力の向上
- 信頼関係を構築するコミュニケーション力の強化
- 職場での好感度アップにつながる会話術の習得
スキルアップ効果.1「心理学に基づいた効果的な言葉選び」
本書では、相手の心理を理解し、適切なタイミングで効果的な言葉を選ぶ方法を学ぶことができます。ビジネスシーンで使える具体的なフレーズと、その効果的な使用タイミングが詳しく解説されています。
例えば、クライアントとの商談や上司への報告など、様々な場面で活用できる実践的な言葉選びのテクニックが満載です。これらの知識は、ビジネスにおける信頼関係の構築や、スムーズな人間関係の形成に役立ちます。
| シーン | 効果的な言葉選び | 期待される効果 |
|---|---|---|
| 商談時 | 共感を示す表現 | 信頼関係の構築 |
| 報告時 | 簡潔で明確な表現 | 正確な情報伝達 |
| 依頼時 | 配慮を示す言葉 | 協力的な関係構築 |
スキルアップ効果.2「場面に応じたコミュニケーション力の向上」
職場での様々なシーンに対応できる会話力を身につけることができます。上司、同僚、部下、クライアントなど、相手に応じた適切なコミュニケーション方法を学べます。
特に重要な会議やプレゼンテーションなどの公式な場面から、日常的な雑談まで、TPOに応じた言葉遣いのバリエーションを増やすことができます。
| 対象者 | コミュニケーションの特徴 | 重要なポイント |
|---|---|---|
| 上司 | 敬意を示す表現 | 簡潔さと正確さ |
| 同僚 | 協調性のある表現 | 親しみと適度な距離感 |
| クライアント | 専門性と誠実さ | 信頼感の醸成 |
スキルアップ効果.3「信頼関係を築く会話術の習得」
相手の立場や感情を考慮した会話術を身につけることで、長期的な信頼関係を構築する能力が向上します。一時的な関係性ではなく、継続的なビジネスパートナーシップを築くための言葉の使い方を学ぶことができます。
具体的には、相手の発言に対する適切な応答や、状況に応じた言葉選びなど、実践的なテクニックを習得できます。これらのスキルは、ビジネスにおける信頼関係の構築や、円滑なプロジェクト運営に不可欠です。
- 相手の気持ちを理解する傾聴力
- 適切なタイミングでの言葉かけ
- 信頼を深める表現技術
「感じのいい人は、この「ひと言」で好かれる」のビジネス実践法
本書で紹介されている「言葉のセロトニン」を活用したコミュニケーション術は、ビジネスシーンで即座に実践できる具体的な手法です。相手の気持ちに寄り添いながら、適切な「ひと言」を添えることで、円滑な人間関係を構築できます。
特に重要なのは、相手の立場や状況を考慮した言葉選びです。本書の実践的なアプローチを活用することで、ビジネスでの信頼関係構築が格段に向上します。
一つの言葉の選び方で、ビジネスの成果が大きく変わる可能性があります。
ビジネス実践法.1「質問時の言葉選び」
上司や先輩に質問する際は、「質問の数」を明確にすることで、相手の心理的負担を軽減できます。例えば「教えていただきたいことがあるのですが」という曖昧な表現ではなく、「一点、教えていただきたいことがあるのですが」と具体的に伝えることで、相手は心の準備ができます。
| 従来の言い方 | セロトニン言葉 | 期待される効果 |
|---|---|---|
| 教えてください | 一点だけ教えていただきたいのですが | 相手の心理的負担軽減 |
| 確認したいことがあります | 2点ほど確認させていただきたいです | 時間の見通しが立つ |
ビジネス実践法.2「クライアント対応での活用」
クライアントとの会話では、相手の言葉に対して適切な「ひと言」を添えることで、信頼関係を深めることができます。例えば、クライアントから厳しい要求があった場合も、「ご指摘ありがとうございます。一つずつ改善させていただきます」と前向きな姿勢を示す言葉を添えることで、良好な関係を維持できます。
ビジネス実践法.3「チーム内でのコミュニケーション」
チームメンバーとの日常的なやり取りでも、本書の手法は効果を発揮します。例えば、締め切りに間に合わない部下からの報告を受けた際、「いつまでにできそう？」という質問に「具体的な完了予定を教えてもらえると助かります」という言葉を添えることで、建設的な対話が生まれます。
まとめ
「ひと言」の力は、ビジネスシーンにおける人間関係の潤滑油として機能します。適切な言葉選びは、単なるコミュニケーションスキルではなく、ビジネスの成果を左右する重要な要素となっています。
本書で紹介されている「セロトニン言葉」の実践は、職場の雰囲気改善から業務効率の向上まで、幅広い効果をもたらします。相手の立場に立った言葉選びは、長期的な信頼関係構築の基盤となるのです。