「通常営業しております」は、店舗や企業が特別なイベントや休業日ではなく、いつも通りの営業を行っていることを伝える言葉です。顧客に対して、普段と変わらないサービスを提供できる状態であることを示す表現と言えます。
「通常営業しております」ビジネスにおける意味
ビジネスの場において、「通常営業しております」は、企業や店舗が通常通りの営業を行っていることを顧客に伝える際に使われます。この表現を使うことで、顧客は安心して商品やサービスを利用できると感じ、企業や店舗への信頼感を持つことができます。
「通常営業しております」を使うときのポイントは以下の通りです。
- 営業時間や提供するサービスに変更がないことを明確に伝えること
- 顧客に安心感を与え、信頼関係を維持・強化すること
- 特別なイベントや休業日ではないことを強調すること
役立つビジネスの例文
「通常営業しております」を使うポイントは、顧客に安心感を与え、信頼関係を維持・強化することです。また、特別なイベントや休業日ではなく、いつも通りの営業を行っていることを明確に伝えることで、顧客の不安を取り除くことができます。
状況に応じて適切に使うことで、顧客とのコミュニケーションをスムーズに行うことができるでしょう。
言い換えと類語
「通常営業」と同様の意味を持つ表現で、いつも通りの営業を行っていることを伝えます。
「通常営業」と同じく、普段と変わらない営業状態であることを示す言葉です。
「通常営業」とほぼ同義の表現で、特別な状況ではなく、いつも通りの営業を行っていることを強調します。
「通常営業」に加えて、営業時間が普段と同じであることを明示する表現です。
「通常営業」と同じく、営業状態に変化がないことを伝える言葉です。
「通常営業」と同様の意味を持ちつつ、営業体制が普段と変わらないことを強調する表現です。
言い換えを使う際は、状況や相手に合わせて適切な表現を選ぶことが大切です。「通常営業」の意味を踏まえつつ、ニュアンスの違いを理解して使い分けることで、よりわかりやすく営業状態を伝えることができるでしょう。
また、同じ表現を繰り返すのではなく、言い換えを活用することで、表現に深みと変化を加えることができます。
「通常営業しております」をビジネス使う効果的な場面
「通常営業しております」は、企業や店舗が普段通りの営業を行っていることを顧客に伝える際に使われる表現です。以下のような場面で効果的に使うことができます。
- 自然災害やパンデミックなどの特別な状況の後、通常の営業に戻ったことを知らせる場合
- 改装工事や設備メンテナンスなどで一時的に休業していた後、再開したことを伝える場合
- 顧客から営業状況について問い合わせがあった際に、通常通り営業していることを説明する場合
- ホームページやSNSなどで、営業状況を更新する際に、通常営業であることを明示する場合
- 競合他社が休業や営業時間短縮をしている中で、自社は通常通り営業していることをアピールする場合
- 顧客に安心感を与え、信頼関係を維持・強化するために、通常営業の継続を伝える場合
ビジネスメール用法
ビジネスメールで「通常営業しております」を使う際は、明確かつ簡潔に営業状況を伝えることが大切です。また、顧客の不安を取り除き、安心感を与えるような言葉遣いを心がけましょう。以下に、ビジネスメールの例を示します。
株式会社イノベーション
田中様
平素より大変お世話になっております。
先日の大雨の影響で、当店舗の周辺道路が一時的に通行止めとなっておりましたが、現在は解除され、通常営業しております。
ご来店を予定されていたお客様には、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
引き続き、お客様に安全で快適なショッピング体験を提供できるよう努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
このメールでは、大雨の影響で一時的に営業に支障があったことを認めつつ、現在は通常営業に戻ったことを明確に伝えています。また、顧客に謝罪の気持ちを示し、安全で快適なショッピング体験を提供する姿勢を示すことで、信頼関係の維持・強化を図っています。
状況に応じて適切な言葉遣いと表現を使うことで、顧客とのコミュニケーションをスムーズに行うことができるでしょう。
「通常営業しております」顧客に使う敬語
「通常営業しております」は、丁寧語と謙譲語を組み合わせた表現です。以下のように分解できます。
- 通常（普通語）+ 営業（普通語）+ して（謙譲語）+ おります（丁寧語）
- 「通常」と「営業」は普通語、「して」は「する」の謙譲語、「おります」は丁寧語の補助動詞です。
顧客に「通常営業しております」を使う際は、丁寧な言葉遣いを心がけ、誠実な姿勢で伝えることが大切です。また、顧客の立場に立って、わかりやすく営業状況を説明することで、安心感を与えることができます。
一方的に伝えるのではなく、顧客とのコミュニケーションを大切にしながら、適切に使うよう注意しましょう。
「通常営業しております」間違った使用法
「通常営業しております」を使う際は、営業状況を正確に伝え、顧客に安心感を与えることが大切です。以下に、間違った使用法とその解説を示します。
1. 「通常営業しておりますが、営業時間が短縮されています。」
→ 「通常営業」は通常の営業時間で営業していることを意味するので、営業時間が短縮されている場合は「通常営業」とは言えません。
2. 「通常営業しておりますが、一部の商品は取り扱っておりません。」
→ 「通常営業」は通常の商品構成で営業していることを意味するので、一部の商品を取り扱っていない場合は「通常営業」とは言えません。
3. 「通常営業しておりますが、店舗の一部は閉鎖しています。」
→ 「通常営業」は店舗全体が通常通り営業していることを意味するので、一部が閉鎖している場合は「通常営業」とは言えません。
4. 「通常営業しておりますが、スタッフの数が減っています。」
→ 「通常営業」は通常の人員体制で営業していることを意味するので、スタッフの数が減っている場合は「通常営業」とは言えません。
5. 「通常営業しておりますが、一部のサービスは提供しておりません。」
→ 「通常営業」は通常のサービス内容で営業していることを意味するので、一部のサービスを提供していない場合は「通常営業」とは言えません。
6. 「通常営業しておりますが、設備の一部が故障しています。」
→ 「通常営業」は設備が正常に稼働している状態で営業していることを意味するので、設備の一部が故障している場合は「通常営業」とは言えません。
これらの例では、「通常営業」という表現を使いながらも、実際には通常とは異なる状況であることを伝えています。「通常営業」を使う際は、営業状況が本当に通常通りであるかを確認し、正確に伝えることが重要です。
顧客に誤解を与えないよう、状況に応じて適切な表現を選ぶ必要があります。
まとめ
「通常営業しております」は、ビジネスにおいて、企業や店舗が普段通りの営業を行っていることを顧客に伝えるための重要な表現です。自然災害やパンデミックなどの特別な状況の後、通常の営業に戻ったことを知らせる際や、顧客から営業状況について問い合わせがあった際などに効果的に使うことができます。
「通常営業しております」を使う際は、丁寧語と謙譲語を適切に組み合わせ、顧客に誠実な姿勢で伝えることが大切です。また、顧客の立場に立ってわかりやすく説明することで、安心感を与え、信頼関係を維持・強化することができるでしょう。
一方で、営業状況を正確に伝えることが重要であり、矛盾した内容や不適切な表現を避ける必要があります。「通常営業しております」を適切に使いこなすことで、顧客とのコミュニケーションを円滑に行い、ビジネスの成功につなげることができるでしょう。
ビジネスパーソンとして、この表現を状況に応じて効果的に活用し、顧客との信頼関係を築いていくことが求められます。