「わかりにくくてすみません」失礼のない敬語の使い方。ビジネス例文＆メール作成例まとめ

「わかりにくくてすみません」は、ビジネスシーンでよく使われる謝罪の表現です。自分の説明や指示が相手にうまく伝わらなかった時に使うんです。相手の理解を確認しつつ、自分の説明不足を認める意味合いがあります。

この言葉を使うことで、コミュニケーションの改善につながります。相手の立場を考えて、より分かりやすい説明を心がけるきっかけにもなるんです。
Q
ビジネスにおいて「わかりにくくてすみません」の意味は？
A

ビジネスで「わかりにくくてすみません」と言うのは、自分の説明が不十分だったことを認め、相手への配慮を示す表現です。相手の理解を確認しながら、より良いコミュニケーションを目指す姿勢を表しています。

「わかりにくくてすみません」上司への正しい敬語の使用法

「わかりにくくてすみません」という表現は、丁寧語と謙譲語が組み合わさった形になっています。「わかりにくくて」は普通の言い方で、「すみません」が謙譲語です。上司に対して使う場合、この組み合わせは適切な敬意を表しています。

具体的に分解すると、以下のようになります。
  • 「わかりにくい」：普通の言い方
  • 「すみません」：謙譲語（「申し訳ありません」の略式）
上司に使う際は、状況に応じてより丁寧な表現に言い換えることもあります。例えば、「ご理解いただきにくく、大変申し訳ございません」といった具合です。ただし、使い過ぎると堅苦しくなるので、場面や関係性を考慮して使いましょう。
ビジネスアドバイザー

上司との関係性や状況に応じて、適切な敬語レベルを選ぶことが、スムーズなコミュニケーションの鍵となります。

「わかりにくくてすみません」の敬語を用いた言い換え

「説明が不十分で申し訳ございません」
より丁寧な表現で、自分の説明不足を認めています。
「ご理解いただきにくい説明で恐縮です」
相手の立場を考慮した謙虚な言い方になっています。
「不明確な点があり、大変失礼いたしました」
自分の説明に不明確な点があったことを認めつつ、丁寧に謝罪しています。
「説明が行き届かず、誠に申し訳ございません」
自分の説明が十分でなかったことを認め、より丁寧に謝罪しています。
「ご混乱をおかけして、大変申し訳ございません」
相手に混乱を与えてしまったことへの謝罪を、丁寧に表現しています。
「不明瞭な点があり、深くお詫び申し上げます」
説明の不明瞭さを認め、より格式高い表現で謝罪しています。
「ご不明な点を残してしまい、申し訳ございません」
相手の理解度を考慮しつつ、丁寧に謝罪しています。
「説明不足で、ご迷惑をおかけいたしました」
自分の説明不足が相手に迷惑をかけたことを認め、謝罪しています。
「分かりづらい説明となり、誠に恐縮です」
自分の説明が分かりづらかったことを認め、謙虚に謝罪しています。
これらの言い換えのポイントは、相手の立場を考慮し、自分の説明不足や不明確さを認めることです。また、「申し訳ございません」「恐縮です」など、より丁寧な謝罪の言葉を使うことで、誠意を示しています。状況や相手との関係性に応じて、適切な表現を選ぶことが大切です。

ビジネス例文一覧

ビジネスシーンでは、「わかりにくくてすみません」という表現をさまざまな状況で使用します。以下の例文は、会議や説明会、メールのやり取りなど、多様な場面を想定しています。相手の理解度や立場、自分の説明内容に応じて、適切に使い分けることが重要です。

また、この表現を使った後は、より分かりやすい説明を心がけたり、相手の質問を促したりするなど、コミュニケーションの改善につなげることが大切です。
先ほどの説明が少し複雑だったかもしれません。わかりにくくてすみません。改めて簡単に説明し直します。
資料の構成に不備がありました。わかりにくくてすみません。修正版を後ほど送らせていただきます。
私の説明が抽象的すぎたようです。わかりにくくてすみません。具体例を挙げて再度説明いたします。
専門用語を多用してしまいました。わかりにくくてすみません。もう少し平易な言葉で説明し直します。
図表の見方について説明が不足していました。わかりにくくてすみません。詳しく解説させていただきます。
手順の説明が飛躍してしまいました。わかりにくくてすみません。順を追って丁寧に説明いたします。
メールの文面が長くなってしまいました。わかりにくくてすみません。要点をまとめてお送りし直します。
プレゼンのスライドが情報過多でした。わかりにくくてすみません。重要なポイントに絞って再構成いたします。
議論の焦点がずれてしまいました。わかりにくくてすみません。本題に戻して整理し直したいと思います。
新しい制度の説明が不十分でした。わかりにくくてすみません。補足資料を用意して再度ご説明いたします。
これらの例文は、自分の説明や資料の不備を認識し、相手への配慮を示しつつ、改善策を提案しています。「わかりにくくてすみません」という表現を使うことで、コミュニケーションの問題を素直に認め、より良い理解を目指す姿勢を示しています。

また、この表現の後に具体的な改善行動を示すことで、相手との信頼関係を築くことができます。ビジネスシーンでは、こうした誠実な対応が重要です。

「わかりにくくてすみません」ビジネスでの意味合い

ビジネスにおいて「わかりにくくてすみません」は、自分の説明や情報提供が相手に十分に伝わらなかったことを認め、謝罪する表現です。この言葉を使うことで、相手への配慮を示すとともに、コミュニケーションの改善を図る意図があります。相手の理解度を確認し、より明確な説明を心がける姿勢を表しています。

使用する際のポイントは以下の通りです。
  • タイミングを見計らう：相手の反応や表情から理解が不十分だと感じた時に即座に使用します。これにより、誤解が生じる前に問題を解決できます。
  • 具体的な改善策を提示する：単に謝罪するだけでなく、「もう一度詳しく説明します」や「具体例を挙げて説明し直します」など、理解を深めるための行動を示します。
  • 謙虚な姿勢を保つ：自分の説明力不足を認めることで、相手との信頼関係を築きます。ただし、過度に自己否定的にならないよう注意が必要です。
ビジネスアドバイザー

「わかりにくくてすみません」の後に、相手の理解度を確認する質問を添えると、より効果的なコミュニケーションが可能になります。

ビジネスメール作成例

掲題：先日の商品説明会に関する補足情報 山田商事株式会社
佐藤様

お世話になっております。テックソリューションズの鈴木です。

先日の新商品説明会にご参加いただき、ありがとうございました。

説明会後、いくつかの機能について詳細な質問をいただきました。改めて資料を確認したところ、一部の説明が不十分であったことに気づきました。わかりにくくてすみません。

つきましては、補足資料を作成いたしましたので、添付ファイルをご確認ください。特に、データ連携機能とセキュリティ対策について、より詳細な情報を記載しております。

ご不明な点やさらなるご質問がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。改めて丁寧にご説明させていただきます。

今後とも何卒よろしくお願いいたします。
このビジネスメールを作成する際のポイントは以下の通りです。

まず、メールの目的を明確に示し、相手への謝罪と改善策を提示しています。「わかりにくくてすみません」という表現を使用することで、自身の説明不足を認め、誠実な態度を示しています。

また、補足資料の提供や追加質問への対応を申し出ることで、継続的なコミュニケーションの姿勢を示しています。最後に、今後の関係性を大切にする旨を伝えることで、ビジネス上の信頼関係構築を図っています。

「わかりにくくてすみません」を使うビジネスシチュエーション

「わかりにくくてすみません」は、ビジネスコミュニケーションにおいて相手の理解を確認し、自身の説明不足を認める際に使用します。この表現は、相手への配慮を示しつつ、より良いコミュニケーションを目指す姿勢を表します。以下に、具体的な使用シチュエーションを挙げます。
  • プレゼンテーション後：複雑な内容を説明した後、参加者の反応から理解が不十分だと感じた場合に使用します。例えば、「説明が専門的すぎたようです。わかりにくくてすみません。もう少し簡単な言葉で説明し直します。」
  • 会議中の議論：議論が複雑化し、参加者の一部が話についていけていないと感じた時に使います。「議論が少し脱線してしまいました。わかりにくくてすみません。ここで一度論点を整理しましょう。」
  • メールでの情報共有：送信した情報に不備があったことに気づいた際に使用します。「先ほどの見積もりに誤りがありました。わかりにくくてすみません。修正版を添付いたします。」
  • 電話での説明：口頭での説明が相手に伝わっていないと感じた時に使います。「私の説明が抽象的だったようです。わかりにくくてすみません。具体例を挙げて再度説明いたします。」
  • マニュアルや手順書の作成：作成した文書が複雑すぎると指摘された場合に使用します。「手順書の記述が詳細すぎました。わかりにくくてすみません。よりシンプルな版を作成し直します。」
  • 新人教育や研修：説明した内容が新人や研修生に十分理解されていないと感じた際に使います。「業界用語を多用してしまいました。わかりにくくてすみません。基本的なところから説明し直しましょう。」
ビジネスアドバイザー

「わかりにくくてすみません」を使用した後は、必ず改善策や次のアクションを提示し、相手の理解を深める努力を示すことが重要です。

「わかりにくくてすみません」間違った使用法

「わかりにくくてすみません」は適切に使用すれば効果的ですが、誤った使い方をすると逆効果になる可能性があります。以下に、間違った使用例とその理由を挙げます。
  • 相手の理解力を否定する使い方：「こんな簡単なことがわからないなんて、わかりにくくてすみません。」
    解説：相手の理解力を否定するような使い方は、相手を不快にさせる可能性があります。常に自分の説明不足を認める姿勢で使用しましょう。
  • 責任転嫁の言い訳として：「資料が不完全だったのは、部下が準備したものだからです。わかりにくくてすみません。」
    解説：他人に責任を転嫁する際に使用するのは適切ではありません。自分の責任を認める際に使用しましょう。
  • 皮肉や嫌味として：「何度説明しても理解できないようですね。わかりにくくてすみません。」
    解説：皮肉や嫌味として使用すると、相手との関係性を損ねる可能性があります。常に誠実な態度で使用することが重要です。
  • 謝罪の必要がない場面での使用：「今日の天気はとても良いですね。わかりにくくてすみません。」
    解説：明らかに謝罪が必要ない場面で使用すると、不自然さや違和感を与えます。適切な文脈で使用しましょう。
  • 説明を放棄する際の使用：「この計画の詳細は非常に複雑です。わかりにくくてすみません。もう説明はやめます。」
    解説：説明を放棄する言い訳として使用するのは適切ではありません。常に改善策や再説明の意思を示すことが大切です。

まとめ

「わかりにくくてすみません」は、ビジネスコミュニケーションにおいて非常に有用な表現です。この言葉を適切に使用することで、相手への配慮と自己改善の姿勢を示すことができます。しかし、単なる謝罪の言葉として捉えるのではなく、コミュニケーションの質を高めるためのツールとして活用することが重要です。

効果的な使用には、状況の適切な判断と、改善に向けた具体的なアクションが不可欠です。相手の反応を注意深く観察し、理解度に合わせて説明方法を調整する柔軟性も求められます。また、この表現を使用した後の行動が、相手との信頼関係構築に大きく影響することを忘れてはいけません。

ビジネスの場面では、情報の正確な伝達と相互理解が不可欠です。「わかりにくくてすみません」を適切に使用することで、コミュニケーションの障壁を取り除き、より効果的な情報共有や意思疎通を図ることができます。この表現を上手く活用し、ビジネス関係をより円滑にしていくことが、プロフェッショナルとしての姿勢を示すことにもつながるのです。