「左様でございますか」の意味と利用法、ビジネス例文＆言い換え。顧客への敬語文法

「左様でございますか」は、ビジネスシーンで用いられる丁寧な確認の表現です。相手の発言や状況に対して、理解や同意を示す際に使用されます。この言葉には、相手の意見を尊重し、慎重に対応する姿勢が込められています。

主に上司や取引先との会話で使われ、相手の話を注意深く聞いていることを示す役割があります。ただし、使用頻度や場面によっては古風な印象を与える可能性もあるため、適切な使用が求められます。
Q
ビジネスにおいて「左様でございますか」の意味は？
A

ビジネスでは、相手の言葉や状況を丁重に確認する際に使用する表現です。相手の発言を理解したこと、または同意したことを示すために用いられ、特に目上の人や重要な取引先とのコミュニケーションで活用されます。

「左様でございますか」ビジネスでの意味と利用法

ビジネスの場において、「左様でございますか」は相手の発言や提案に対する理解や同意を示す際に使用される洗練された表現です。この言葉を適切に用いることで、相手の意見を尊重し、慎重に対応する姿勢を示すことができます。特に、上司や重要な取引先とのやり取りにおいて、相手の話を注意深く聞いていることをアピールする効果があります。
  • 適切な場面での使用：公式な会議や重要な商談など、格式高い場面で使用するのが適切です。日常的な会話では過剰に丁寧な印象を与える可能性があります。
  • 相手の立場を考慮：主に目上の人や重要な取引先に対して使用します。同僚や部下に対しては、より親しみやすい表現を選ぶことが望ましいでしょう。
  • 適度な使用頻度：過度に使用すると、かえって不自然な印象を与える可能性があります。状況に応じて他の表現と併用することで、自然なコミュニケーションを心がけましょう。
ビジネスアドバイザー

「左様でございますか」は丁寧さを表す強力なツールですが、使用する相手や状況を見極めることが重要です。適切に使えば、プロフェッショナルな印象を与えることができます。

ビジネス例文

「左様でございますか」を使用する際は、相手の立場や会話の文脈を十分に考慮することが大切です。以下に、様々なビジネスシーンでの使用例を紹介します。
左様でございますか。ご提案の内容について承知いたしました。
取引先との契約更新に関しまして、左様でございますか。詳細な条件をご確認させていただきたく存じます。
左様でございますか。新しい方針についてご説明いただき、ありがとうございます。
商品の納期延長について、左様でございますか。お客様には私からご説明申し上げます。
新システムの導入スケジュールに関しまして、左様でございますか。社内で再度調整させていただきます。
新規プロジェクトの開始日程について、左様でございますか。早速準備を進めさせていただきます。
顧客満足度調査の結果に関しまして、左様でございますか。今後の改善策を検討いたします。
左様でございますか。ご指摘の点について理解いたしました。改善策を考えさせていただきます。
これらの例文では、「左様でございますか」を使用して相手の発言や情報を丁重に確認しています。この表現を用いることで、相手の話を注意深く聞いていることを示すとともに、プロフェッショナルな印象を与えることができます。

ただし、使用する際は相手との関係性や会話の流れを考慮し、適切なタイミングで使用することが重要です。また、この表現の後に自分の理解や対応を付け加えることで、より効果的なコミュニケーションが可能になります。

言い換え

「左様でございますか」は格式高い表現であるため、状況に応じて適切な言い換えを選ぶことが重要です。以下に、様々な場面で使用できる言い換え表現を紹介します。
「そうでございますか」
「左様でございますか」よりもやや柔らかい印象を与える表現です。
「なるほど」
相手の発言を理解したことを示す、より日常的な表現です。
「承知いたしました」
相手の発言を理解し、受け入れたことを明確に示す表現です。
「かしこまりました」
相手の指示や要望を了解したことを丁寧に伝える表現です。
「おっしゃる通りです」
相手の意見に同意を示す、やや格式高い表現です。
「ご指摘の通りでございます」
相手の指摘を認める際に使用する丁寧な表現です。
「確かに」
相手の発言に同意を示す、比較的カジュアルな表現です。
「了解いたしました」
ビジネスシーンでよく使用される、理解を示す表現です。
「ご説明ありがとうございます」
相手の説明に感謝しつつ、理解したことを示す表現です。
「そのようでございますね」
「左様でございますか」に近い意味を持つ、やや柔らかい表現です。
これらの言い換え表現を適切に使用することで、状況や相手に応じたコミュニケーションが可能になります。相手との関係性、会話の文脈、場の雰囲気などを考慮して、最適な表現を選択することが重要です。また、これらの表現を使い分けることで、より自然で円滑なビジネスコミュニケーションを実現できます。

「左様でございますか」顧客に使う敬語

「左様でございますか」は、すでに高度な敬語表現ですが、その構成要素と敬語の種類を以下に説明します。
  • 「左様」：「そう」の意味を持つ文語的な表現で、特に敬語ではありません。
  • 「で」：助動詞「です」の連用形で、丁寧語です。
  • 「ございます」：「ある」の謙譲語で、丁寧さを強調する役割があります。
  • 「か」：疑問を表す終助詞で、特に敬語ではありません。
顧客に使用する際は、相手の立場を十分に考慮することが重要です。この表現は非常に丁寧であるため、使用頻度や場面に注意が必要です。過度に使用すると、かえって距離感を感じさせる可能性があります。

また、顧客との関係性や会話の内容に応じて、より自然な表現を選択することも大切です。状況によっては、「はい、分かりました」や「承知いたしました」など、簡潔で明確な返答が適している場合もあります。

ビジネスメール例

掲題：Re: 新システム導入に関するご質問について グリーンテック株式会社
佐藤様

お世話になっております。マーベルソリューションズの田中でございます。

先ほどいただきましたメールにつきまして、ご返答申し上げます。

新システムの導入期間に関するご懸念について、左様でございますか。ご心配をおかけして申し訳ございません。

ご指摘の通り、当初の見積もりでは8週間としておりましたが、弊社内で再度検討いたしました結果、工程の一部を効率化することで、7週間での導入が可能であると判断いたしました。

詳細な工程表を作成いたしましたので、添付ファイルにてご確認ください。

その他、ご不明点やご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

「左様でございますか」間違った使用法

  • 「はい、左様でございますか」：「はい」と組み合わせると、意味が矛盾してしまいます。
  • 「左様でございますか。いいえ、違います」：確認の後に否定するのは不自然です。
  • 「本当に左様でございますか？」：「本当に」を付けると、疑念を示すことになり、丁寧さが失われます。
  • 「左様でございますか。それはおかしいですね」：確認した後に批判的な発言をするのは適切ではありません。

「左様でございますか」を使用するビジネスシーン

「左様でございますか」は、ビジネスシーンにおいて相手の発言や情報を丁重に確認する際に使用される表現です。この言葉を適切に使用することで、相手への敬意を示しつつ、慎重な姿勢を表すことができます。主にフォーマルな状況や重要な会話で用いられます。
  • 重要な会議での確認：上司や取引先の発言内容を確認する際に使用します。
  • 契約条件の再確認：重要な契約内容を相手と確認し合う時に適しています。
  • プロジェクトの方向性確認：新規プロジェクトの詳細を上司や関係者と確認する際に使用します。
  • クレーム対応時：顧客からの苦情内容を正確に理解したことを示す時に適しています。
  • 重要な指示の確認：上司からの重要な指示を受けた際、内容を正確に理解したことを示すために使用します。
  • 取引条件の確認：新規取引先との初回交渉時、条件を丁寧に確認する際に使用します。
  • 予算や納期の確認：大規模プロジェクトの予算や納期を関係者と確認する時に適しています。
  • 人事関連の確認：昇進や異動など、重要な人事案件の内容を確認する際に使用します。
  • 企業戦略の確認：経営陣との会議で、新しい企業戦略の詳細を確認する時に適しています。
  • 業績報告の確認：重要な業績報告会議で、数字や分析結果を正確に理解したことを示す際に使用します。

まとめ

「左様でございますか」は、ビジネスの場で相手の発言や情報を丁重に確認する際に用いられる洗練された表現です。この言葉を適切に使用することで、相手への敬意と慎重な姿勢を効果的に伝えることができます。

ただし、使用する際は場面や相手との関係性を十分に考慮することが肝要です。過度に使用すると、かえって形式的な印象を与えたり、不自然さを感じさせたりする可能性があります。

効果的な使用のためには、相手の立場や会話の文脈を見極め、適切なタイミングでこの表現を織り交ぜることが大切です。また、「左様でございますか」の後に自分の理解や対応を付け加えることで、より生産的なコミュニケーションが可能になります。

最後に、この表現は日本のビジネス文化に根ざした丁寧語の一つであり、適切に使用することでプロフェッショナルな印象を与えることができます。しかし、近年のビジネス環境の変化に伴い、より直接的でカジュアルな表現を好む場面も増えていることを認識し、状況に応じて柔軟に表現を選択する判断力も求められます。