「回答させていただきます」の意味と使い方、ビジネス例文＆言い換え。目上への敬語文法

「回答させていただきます」は、ビジネスシーンでよく使われる丁寧な表現です。相手からの質問や依頼に対して、答えを用意したことを伝える時に使います。この言葉には、相手への敬意と自分の行動に対する謙虚さが含まれています。

ビジネスの場面では、単に「答えます」と言うよりも丁寧で、相手への配慮が感じられる表現として好まれます。特に、目上の人や取引先とのやり取りで使うと、礼儀正しさをアピールできます。

ただし、使い過ぎると堅苦しい印象を与えることがあるので、場面や相手との関係性を考えて使うことが大切です。また、口頭でのコミュニケーションよりも、メールや文書でよく使われる表現です。
Q
ビジネスにおいて「回答させていただきます」の意味は？
A

ビジネスにおいて「回答させていただきます」は、相手の質問や要望に対して丁寧に返答する意思を示す表現です。相手への敬意を表しつつ、自分の行動に謙虚さを込めた言い方で、ビジネスマナーの一つとして広く使われています。

「回答させていただきます」ビジネスでの意味と使い方

ビジネスの場面で「回答させていただきます」を使うときは、相手への配慮と自分の立場をわきまえた態度を示すことができます。この表現は、単に答えるだけでなく、相手の質問や依頼に対して真摯に向き合う姿勢を伝えます。特に、重要な内容や正式な場面で使うと、プロフェッショナルな印象を与えられます。

また、この言葉には「させていただく」という謙譲の意味が含まれているため、相手に対して押し付けがましくならないよう気をつけていることも伝わります。ビジネスでのコミュニケーションでは、こうした細やかな配慮が、良好な関係づくりにつながります。

ただし、使う場面や頻度には注意が必要です。カジュアルな会話や、親しい同僚との日常的なやりとりでは、かえって距離感を感じさせてしまう可能性があります。状況に応じて、適切に使い分けることが大切です。
ビジネスアドバイザー

「回答させていただきます」は丁寧すぎる印象を与えることがあるので、相手や状況に応じて使い分けましょう。

使うときのポイントを以下に詳しく解説します。
  • 公式な場面や重要な内容を伝える時に使用すると効果的です。例えば、取引先からの質問に答える時や、上司からの指示に対して報告する際などが適しています。
  • メールや文書での使用が一般的です。口頭で使う場合は、フォーマルな会議や発表の場面に限定するとよいでしょう。日常会話では、もっと軽い表現を選ぶことをおすすめします。
  • 使い過ぎには注意が必要です。同じ文章や会話の中で何度も使うと、くどい印象を与えかねません。一度使ったら、その後は「お答えします」や「ご説明します」など、別の表現に変えると自然です。
使用場面 適切さ 注意点
公式文書 ◎ 最適な使用場面
ビジネスメール ○ 相手や内容に応じて使用
フォーマルな会議 ○ 口頭では控えめに
日常会話 × 避けるべき

ビジネス例文

「回答させていただきます」を使う際は、文脈や状況に合わせて適切に使用することが大切です。以下に、ビジネスシーンでの具体的な例文を紹介します。それぞれの例文は、異なる状況や関係性を想定しています。
ご質問いただいた件について、調査結果を回答させていただきます。
先日のプレゼンテーションに関するご意見、誠にありがとうございます。頂いたご指摘について回答させていただきます。
お客様からのお問い合わせ内容について、詳細を確認の上、回答させていただきます。
ご依頼のあった資料の作成状況について回答させていただきます。現在、最終確認を行っております。
会議でのご質問に対し、改めて回答させていただきます。詳細な数値をご用意いたしました。
プロジェクトの進捗状況について、現時点での情報を回答させていただきます。
ご提案いただいた新規事業案について、社内で検討した結果を回答させていただきます。
お見積りのご依頼、ありがとうございます。内容を精査の上、回答させていただきます。
これらの例文は、ビジネスシーンにおいて「回答させていただきます」を適切に使用する方法を示しています。いずれも丁寧な表現を用いつつ、相手への敬意と自分の行動に対する謙虚さを表現しています。

使用する際は、相手との関係性や状況に応じて、表現を微調整することが大切です。例えば、より正式な場面では「ご回答させていただきます」と「ご」をつけることで、さらに丁寧さを増すこともできます。

また、文脈によっては「回答いたします」や「お答えします」など、類似の表現に置き換えることで、文章全体の流れをより自然にすることもできます。状況を見極めて、適切な表現を選択することが重要です。

言い換え

「回答させていただきます」は丁寧な表現ですが、使い方によっては硬すぎる印象を与えることがあります。状況や相手に応じて、適切な言い換えを選ぶことで、より自然なコミュニケーションが可能になります。以下に、様々な言い換え表現を紹介します。
「お答えいたします」
「回答させていただきます」よりも少しカジュアルな印象を与えます。公式な場面でも使える丁寧な表現です。
「ご説明させていただきます」
単なる回答ではなく、詳しい説明を行う際に適しています。相手の理解を深めたい場合に効果的です。
「お伝えいたします」
情報を伝える際に使用します。「回答」よりも幅広い状況で使える表現です。
「ご報告いたします」
特に上司や顧客に対して、結果や進捗を伝える際に適しています。正式な雰囲気を醸し出します。
「申し上げます」
非常に丁寧な表現で、特に重要な内容や公式な場面で使用されます。慎重に扱う必要がある情報を伝える際に適切です。
「お知らせします」
新しい情報や重要な事項を伝える際に使います。「回答」よりも広い意味を持つ表現です。
「ご連絡いたします」
特定の情報や決定事項を伝える際に使用します。後日の報告を約束する場合にも適しています。
「お返事いたします」
「回答」よりもやや柔らかい印象を与えます。メールや問い合わせへの返信時によく使用されます。
「ご回答申し上げます」
「回答させていただきます」よりもさらに丁寧な表現です。特に重要な案件や高位の人物に対して使用します。
「お答えします」
「回答させていただきます」の中でも最もシンプルな言い換えです。日常的なビジネスシーンで使いやすい表現です。
これらの言い換え表現を使う際の要点をまとめると、まず相手との関係性や状況を適切に判断することが大切です。フォーマルな場面では「ご回答申し上げます」のような丁寧な表現を、日常的なやりとりでは「お答えします」のようなシンプルな表現を選ぶとよいでしょう。

また、伝える内容の性質に応じて表現を選ぶことも重要です。単なる回答なのか、詳細な説明が必要なのか、それとも新しい情報の提供なのかによって、適切な言い回しが変わってきます。

さらに、同じ文書や会話の中で表現を使い分けることで、単調さを避け、より自然な印象を与えることができます。状況に応じて柔軟に言い換えを行うことで、スムーズなコミュニケーションが可能になります。
ビジネスアドバイザー

言い換え表現を使いこなすことで、状況に応じた適切なコミュニケーションが可能になります。相手や場面を見極めて、最適な表現を選びましょう。

「回答させていただきます」上司に使う敬語

「回答させていただきます」は、上司に対して使用する際にも適切な敬語表現です。この言葉の構成を分解すると、以下のような敬語の要素が含まれています。
  • 「回答」：中立的な言葉
  • 「させていただく」：謙譲語
  • 「ます」：丁寧語
この表現を上司に使う際は、相手の立場を尊重しつつ、自分の行動を控えめに表現していることが伝わります。ただし、使用する際には以下の点に注意が必要です。

上司との日常的なコミュニケーションでは、場面によってはやや堅苦しく感じられる可能性があります。親しみやすさを保ちつつ、適度な敬意を示すためには、状況に応じて「お答えします」や「ご説明します」などの表現を使い分けるとよいでしょう。

また、頻繁に使用すると、かえって距離感を感じさせてしまう可能性があります。上司との関係性や、話題の重要度に応じて、適切に使用することが大切です。
ビジネスアドバイザー

上司との会話では、敬語を使いつつも自然な対話を心がけましょう。状況に応じて表現を柔軟に変えることが、良好な関係構築につながります。

ビジネスメール例

以下に、「回答させていただきます」を使用したビジネスメールの例を示します。
掲題：商品開発プロジェクトに関するご質問について 株式会社ソラテック
佐藤様

お世話になっております。青山商事の山田です。

先日いただきました商品開発プロジェクトに関するご質問について、回答させていただきます。

1. 新製品の発売時期について 現在の開発状況から、来年の春季（4月〜5月頃）の発売を予定しております。

2. 主要ターゲット層について 20代後半から30代前半の都市部在住の女性をメインターゲットとしています。

3. 販売チャネルについて 当社直営店舗およびオンラインストアを中心に販売を行う予定です。一部の大手小売店での取り扱いも検討中です。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

今後ともよろしくお願いいたします。

青山商事株式会社
営業部 山田太郎
このメール例では、「回答させていただきます」を使用して丁寧な姿勢を示しつつ、具体的な情報を簡潔に伝えています。質問に対する回答を明確に区分し、読みやすさに配慮しています。また、最後に追加の質問を歓迎する姿勢を示すことで、オープンなコミュニケーションを促しています。
メールの構成要素 ポイント
件名 簡潔で内容が分かりやすい
宛名 会社名と個人名を明記
冒頭の挨拶 丁寧で簡潔
本文 質問ごとに回答を整理
結びの言葉 追加質問を歓迎する姿勢を示す

「回答させていただきます」間違った使用法

「回答させていただきます」の間違った使用法について、以下に例を挙げて解説します。
  • クライアントとの打ち合わせ：
    クライアント：「この企画についてどう思いますか？」
    担当者：「回答させていただきます。個人的には良いアイデアだと思います。」
    解説：意見を求められた際にこの表現を使うのは硬すぎます。「そうですね、個人的には良いアイデアだと思います」など、自然な返答が望ましいです。
  • アンケート回答時：
    質問：「当社の商品サービスに満足していますか？」
    回答：「回答させていただきます。はい、非常に満足しています。」
    解説：アンケートでは簡潔な回答が求められます。「はい、非常に満足しています」だけで十分です。
  • 顧客：「商品の在庫はありますか？」
    店員：「回答させていただきます。申し訳ございませんが、現在品切れとなっております。」
    解説：接客の場面では、より直接的な表現が好まれます。「確認させていただきます。申し訳ございません、ただいま品切れです」などが適切です。
  • アルバイトの面接：「趣味は何ですか？」
    「回答させていただきます。私の趣味は読書です。」
    解説：面接でのカジュアルな質問に対してこの表現を使うのは硬すぎます。「私の趣味は読書です」とストレートに答えるのが自然です。

「回答させていただきます」を使用するビジネスシーン

「回答させていただきます」は、ビジネスシーンにおいて適切に使用することで、プロフェッショナルな印象を与えることができます。この表現は、特に公式な場面や重要な情報を伝える際に効果的です。

相手への敬意を示しつつ、自分の発言に対する責任感も表現できるため、ビジネス上の信頼関係を築く助けとなります。ただし、使用頻度や場面には注意が必要で、状況に応じて適切に判断することが大切です。

以下に、「回答させていただきます」を使用するのに適したビジネスシーンを詳しく解説します。
  • 取引先からの重要な質問に対応する時。例えば、新規プロジェクトの詳細や契約条件について問い合わせがあった場合、「ご質問の件について回答させていただきます」と切り出すことで、丁寧な対応を示せます。
  • 会議や商談での質疑応答の場面。特に、複数の関係者が参加する重要な会議で質問を受けた際、「ただいまのご質問に回答させていただきます」と使用すると、フォーマルな雰囲気を維持できます。
  • 上司や経営層からの問い合わせに答える時。会社の方針や重要な意思決定に関わる質問には、「ご指摘の点について回答させていただきます」と使用し、慎重な姿勢を示せます。
  • 顧客からのクレームや要望に対応する際。「お客様のご要望について、詳しく回答させていただきます」と使うことで、誠実な対応姿勢を伝えられます。
  • 公式文書や報告書を作成する時。例えば、「本調査結果について以下のとおり回答させていただきます」と記述し、正式な文書であることを強調できます。
  • プレゼンテーションでの質疑応答。「ご質問いただいた点について回答させていただきます」と述べ、聴衆全体に向けた丁寧な応答を示せます。
  • メディアの取材や記者会見での発言。「ご質問の件について、当社の立場から回答させていただきます」と使用し、公式見解を述べる際の適切な表現となります。
  • 社内アンケートの結果報告。「社員の皆様からいただいたご意見に回答させていただきます」と使い、全社的な取り組みへの真摯な姿勢を示せます。
  • 業界団体や政府機関からの問い合わせへの対応。「ご照会いただいた事項について回答させていただきます」と使用し、公式な回答であることを明確にできます。
ビジネスアドバイザー

「回答させていただきます」は、重要度の高い場面で使用すると効果的です。日常的なコミュニケーションでは、より自然な表現を選びましょう。

まとめ

「回答させていただきます」は、ビジネスシーンで適切に使用することで、プロフェッショナルな印象を与え、円滑なコミュニケーションを促進する表現です。この言葉には、相手への敬意と自身の行動に対する謙虚さが込められており、特に公式な場面や重要な情報のやりとりで効果を発揮します。

ただし、使用する際は場面や相手との関係性を十分に考慮する必要があります。日常的な会話や親しい間柄では、より自然な表現を選ぶことが望ましいでしょう。また、同じ文書や会話の中で繰り返し使用すると、かえって不自然さを感じさせる可能性があります。

状況に応じて「お答えします」「ご説明いたします」など、類似の表現と使い分けることで、より自然で効果的なコミュニケーションが可能になります。ビジネスパーソンとして、この表現の持つ力を理解し、適切に活用することで、信頼関係の構築や円滑な業務遂行に役立てることができるでしょう。

最後に、言葉遣いは相手への配慮を示す重要なツールですが、それ以上に大切なのは、誠実な姿勢と的確な内容です。形式的な丁寧さだけでなく、相手の求めている情報を正確に、分かりやすく伝えることを心がけましょう。そうすることで、「回答させていただきます」という表現がより一層生きてくるはずです。