「大変長らくお待たせしました」ビジネス例文＆言い換え。メール作成例と敬語の説明

2024.04.24

「大変長らくお待たせしました」は、相手に長い時間を待たせてしまったことへの謝罪や、ある程度の時間が経過した後に何かを報告する際に使う表現です。ビジネスシーンで使うと、謙虚さや礼儀正しさを示すことができます。

「大変長らくお待たせしました」ビジネスにおける意味

このフレーズは、ビジネスの場面では、お客様や取引先など、相手に対して時間を要してしまった事を丁寧に謝罪する際に用います。待たせてしまった事への誠意を表し、信頼関係の損傷を最小限に抑える効果があります。

  • 返信が遅れた際に、メールや手紙の冒頭で使用する。
  • プロジェクトの遅延が生じたときに、その経緯を説明する前に先に述べる。
  • 会議やアポイントメントが遅れる場合、その場で直接言うことで誠実さを示す。
  • 長期間にわたる案件の進捗報告で、前回の連絡から時間が空いたことを謝罪する。
  • 商品やサービスの提供が予定よりも遅れた際に、顧客へ説明するときに用いる。

ビジネス例文

「大変長らくお待たせしました」を使う際は、相手に対する敬意と謝罪の気持ちを伝えることが重要です。具体的な状況を想定して、様々なシーンに合わせた表現を用いることがポイントです。

お疲れ様です。大変長らくお待たせしました。先日のご注文について、発送予定日が確定いたしましたので、ご連絡いたします。
この度はお見積もりのご依頼をいただき、大変長らくお待たせしました。詳細な見積もりを添付いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。
ご連絡いただいてから、大変長らくお待たせしました。ご質問の件につきまして、以下の通りご回答申し上げます。
大変長らくお待たせしました。修正後の契約書案をお送りいたしますので、再度ご確認をお願いいたします。
会議の日程調整に大変長らくお待たせしました。来週の月曜日にご都合はいかがでしょうか？
プロジェクトの最終報告に向けて、大変長らくお待たせしました。間もなく完成いたしますので、少々お待ちください。
大変長らくお待たせしました。お問い合わせの件ですが、専門部署に確認いたしましたところ、以下のような対応となります。
大変長らくお待たせしました。次回の展示会に向けて、新商品の案内を準備いたしました。
大変長らくお待たせしました。技術的な課題について、解決策を見つけ出しましたので、詳細を報告いたします。
お待たせしております。大変長らくお待たせしました。今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

言い換えと類語

言い換えをするときは、同じような意味合いを持ちながらも、シチュエーションに応じた適切な表現を選ぶことが大切です。言葉のニュアンスが相手に与える印象を左右します。

「お待たせして申し訳ございません」
より正式なシチュエーションで使う適切な表現です。
「お待たせいたしました」
少し短めの表現で、カジュアルなビジネスの場で使えます。
「お時間を取らせてしまい、申し訳ございません」
特に時間をかけてしまった場合に使うと良いです。
「長い間お待たせしました」
直訳的でわかりやすい表現で、待ち時間が特に長かった時に適しています。
「ご迷惑をおかけしてすみませんでした」
相手に迷惑をかけたことを謝罪する際に使う表現です。
「遅くなってしまい、申し訳ございません」
時間が予定より遅れたことを強調して謝る場合に適切です。
「お時間をいただき、ありがとうございます」
時間を割いてもらったことに感謝を示す表現です。
「ご無沙汰しております」
久しぶりの連絡に使うことができる表現です。

「大変長らくお待たせしました」をビジネスで使う効果的な場面

このフレーズをビジネスで使うときは、状況に応じて適切に選ぶことが大切です。ここでは、その効果的な使用シーンをいくつか紹介します。

  • メールの返信が遅れた場合、このフレーズを冒頭に置くことで、礼儀正しさをアピールできます。
  • プロジェクトの遅延を伝える際、先にこのフレーズを使うことで、受け手の不快感を和らげることができます。
  • 会議や商談の開始が遅れたとき、すぐにこのフレーズを用いることで、相手に敬意を表すことができます。
  • 長期間連絡が取れなかった後、再びコンタクトを取る際にこのフレーズを用いることで、スムーズにコミュニケーションを再開できます。
  • サービスや商品の提供が予定より遅れたことを伝えるとき、顧客に対する敬意を示すために用いることが効果的です。

ビジネスメール例

掲題：プロジェクト進捗報告
○○○○株式会社
○○様

大変長らくお待たせしました。

プロジェクトの進捗につきまして、重要なアップデートがあります。最近、いくつかの技術的な課題に直面しましたが、現在は解決策が見つかり、次のステージに進む準備が整いました。

詳細については、後日改めて報告書をお送りする予定です。

今後ともご支援のほどよろしくお願い申し上げます。

「大変長らくお待たせしました」顧客に使う敬語

顧客に対してこのフレーズを使う際は、敬語の基本的な形を保ちつつ、相手への尊敬と感謝の気持ちを示すことが重要です。フレーズの前後には丁寧語を用い、顧客の立場を考慮した言葉遣いにすることが求められます。

「大変長らくお待たせしました」間違った使用法

このフレーズを使う際の間違った方法も知っておくことが重要です。以下に例とそれに対する解説を挙げます。

  • 「大変長らくお待たせしましたが、何か飲み物はいかがでしょうか？」
    謝罪を軽くするような後続の言葉は避けるべきです。
  • 「大変長らくお待たせしましたけど、急いでいますので」
    自己中心的な追加コメントは相手に不快感を与える可能性があります。
  • 「大変長らくお待たせしました。でも、それほど重要ではありません」
    謝罪の後に相手の期待を下げるような言葉は相手を不安にさせます。
  • 「大変長らくお待たせしましたが、これからもお待ちいただくことが多いです」
    未来に対する不確実な予告は信頼を損ねることがあります。
  • 「大変長らくお待たせしました。忘れていましたが、急ぎで対応しました」
    急いだ理由を不注意によるものとして言及するのは避けるべきです。

まとめ

「大変長らくお待たせしました」は、ビジネスシーンで重宝するフレーズの一つです。その使用は、相手に敬意を表し、信頼関係を維持するために欠かせないものとなっています。このフレーズを正しく、適切な場面で用いることで、ビジネスのコミュニケーションがよりスムーズに、かつ効果的に行えるでしょう。適切な言葉を選ぶことで、ビジネス関係のさらなる強化が期待できます。