「お詫びと言ってはなんですが」意味とビジネス用法。役立つ例文＆メールの書き方。目上に使う敬語の文法

2024.04.25

「お詫びと言ってはなんですが」は、何か伝えたいことがあるが、それが相手にとって不快や不便をもたらすかもしれない時に、事前に遠慮や謙虚な態度を示すために使われる表現です。

「お詫びと言ってはなんですが」ビジネスにおける意味

このフレーズはビジネスの場面で用いられる際、通常、クレーム対応、要望、提案、スケジュールの変更など、相手に何らかの迷惑をかける可能性がある内容を伝える前に用いられます。これにより、相手に対する配慮と敬意を示し、少しでもその不快感を和らげる効果が期待されます。

  • 相手に対する敬意を示すため、言い始めに使います。
  • 具体的な内容を伝える前に使用し、心理的なバッファとして機能します。
  • 相手の反応を見極めやすくするため、表現を用いることで会話の進行をスムーズにします。
  • 不快なニュースや困難な要求を伝える際に、緩和の効果があります。
  • ビジネスの書面や電子メールで用いる場合は、文頭に配置して相手の注意を引きます。

「お詫びと言ってはなんですが」間違った使用法

間違った使い方としては、軽い内容や日常的な会話での使用です。このフレーズは基本的に重要な話題や相手に不快を与える可能性がある内容に対して使用されるべきです。軽はずみに使うと、その重みが薄れ、本来の意味をなさなくなります。

  • 日常的な挨拶や軽い会話に使うべきではありません。
  • ポジティブな内容や好意的な提案に使うのは適切ではありません。
  • 自分の意見を強く主張する際にこの表現を使うのは不適切です。
  • 相手に真剣な迷惑をかけるような場面で使うべきで、そうでない場合は避けるべきです。
  • 使い過ぎると、逆に不誠実や不自然な印象を与えかねません。

ビジネスで使える例文

ビジネスシーンで「お詫びと言ってはなんですが」を使う際のポイントは、具体的な事実や理由をしっかりと伝えることが大切です。また、この表現を使った後は、解決策や代替案を提案することが望ましいです。

「お詫びと言ってはなんですが、今週のミーティングを来週に延期させていただきたいと思います」
「お詫びと言ってはなんですが、ご依頼いただいた資料の提出が遅れそうです」
「お詫びと言ってはなんですが、突然のことで大変恐縮ですが、今日のアポイントメントを変更していただけないでしょうか」
「お詫びと言ってはなんですが、先日お約束した納期を少しだけ延ばしていただけないでしょうか」
「お詫びと言ってはなんですが、予算の都合上、ご提案した条件を見直させていただきたいです」
「お詫びと言ってはなんですが、本日は緊急を要する別の案件が入ってしまい、対応が遅れる可能性があります」
「お詫びと言ってはなんですが、先程の会議での発言について、補足説明をさせていただければと思います」
「お詫びと言ってはなんですが、その件については責任者を通して再確認していただけますか」
「お詫びと言ってはなんですが、予定していたプロジェクトの開始が遅れる見込みです」
「お詫びと言ってはなんですが、その点については私の見解を誤解されているようです」

ビジネスでのメール作成例

掲題：スケジュール変更のお願い
山田株式会社
山田様

お詫びと言ってはなんですが、来週のプレゼンテーションを再調整していただけないでしょうか。新たな要件が加わり、準備にもう少し時間が必要となりました。ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

宜しくお願いいたします。

田中太郎
田中太郎株式会社

「お詫びと言ってはなんですが」をビジネス使う効果的な場面

このフレーズは特に敬意を払いたい相手や、デリケートな話題を扱う際に適しています。

  • スケジュールの変更を伝える必要がある時
  • 期待されていた成果を提供できない時
  • 緊急の要件で会議やアポイントメントをキャンセルしなければならない時
  • プロジェクトの遅延や予算のカットが発生した時
  • 意見の相違があり、それを穏やかに伝える必要がある時

「お詫びと言ってはなんですが」目上の人に使う敬語

目上の人に対してこのフレーズを使う際には、尊敬語や丁寧語を適切に使い分けることが重要です。具体的には、「させていただきます」「お願い申し上げます」といった表現を組み合わせて使用します。これにより、言葉の重みを保ちつつ、相手への敬意を表現できます。

言い換え＆解説

言い換えをする際のコツは、同じようなニュアンスを持つ言葉を選びつつ、場面に応じた敬意のレベルを調整することです。

「恐れ入りますが」
より控えめで遠慮がちな表現で、同じく相手に不便をおかけすることを前置きする際に使います。
「申し訳ありませんが」
より直接的に謝罪を含みつつ、伝えたい内容が相手にとって不快なものであることを認識している場合に用いられます。
「大変申し上げにくいのですが」
非常に困難な状況や要求を伝える際に使う表現で、相手への深い配慮を示します。
「ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが」
明確に迷惑をかけている状況を認め、それに対する謝罪を含んだ表現です。
「残念ながら」
期待と異なる結果を伝えなければならない時に適した表現です。
「それが、」
話を切り替える際に使い、新たな情報の導入に役立ちますが、敬意の度合いは低くなります。
「こちらの都合で」
自分たちの事情を前面に出しつつ、それによる影響を相手に伝える際に使います。
「苦渋の選択ですが」
避けられない選択を伝える際に用いられ、その決断がどれほど難しかったかを表現します。

「お詫びと言ってはなんですが」まとめ

このフレーズをビジネス上で効果的に使用するには、相手への敬意を常に念頭に置き、適切なタイミングと文脈で使うことが重要です。不快な情報を伝える際には、このフレーズを用いて事前に心情を和らげ、適切なフォローを行うことで、相手との良好な関係を維持する助けになります。それにより、ビジネスの場面でのコミュニケーションがよりスムーズに、かつ効果的に進むでしょう。