「何度もすみません」ビジネスでの意味と例文大全。メールの作成法と正しい敬語の文法

2024.04.29

「何度もすみません」とは、何回かにわたって同じ相手に迷惑をかけたり、同じ質問をしたりする際に使用する表現です。これにより、相手に対して敬意を表しつつ、自分の行為が相手にとって不快ではないかという心配りを示します。

「何度もすみません」ビジネスでの意味

このフレーズは、ビジネスの場面において、頻繁に同じ要件で相手に接触する際に用いられます。それにより、相手に対する敬意とともに、自己の行為が繰り返しであることへの遺憾の意を示します。使う際には以下の点に注意してください。

  • 頻繁に同じ質問や要求をする場合、相手に迷惑をかけていないか確認する意味を含めて使用します。
  • 謝罪をする際にも、自分の行動が繰り返しになっていることを認める形で使われることが多いです。
  • ただし、使いすぎると謝罪の重みが薄れるため、適切な頻度で使用することが大切です。
  • 相手の立場や状況を考慮し、本当に必要な場合のみに限定して使いましょう。
  • このフレーズは、正式な場では控えめに用い、カジュアルな状況では少しフレンドリーな印象も与えることができます。

場面別ビジネス例文

このフレーズを使う時のポイントは、文脈に応じた適切な表現を選ぶことです。以下は、異なるビジネスシーンでの使用例です。

会議での質問時に何度もすみませんが、その数字の根拠をもう一度教えていただけますか？
報告書の修正を依頼する際に、何度もすみませんが、もう一度見直していただけますか？
電話対応で同じ顧客からの複数回の問い合わせに、何度もすみませんが、詳細を確認させていただきます。
メールでの連絡時に、何度もすみませんが、返答期限を教えていただけますか？
プロジェクトの進捗確認で、何度もすみませんが、現状を共有してください。
クライアントへの提案書再提出時に、何度もすみませんが、これで内容はご納得いただけますか？
調整会議での再確認に、何度もすみませんが、スケジュールはこれで確定してよろしいですか？
商品の不具合報告を受けた際に、何度もすみませんが、具体的な事例を教えていただけますか？

「何度もすみません」を使うビジネス場面

このフレーズが適切に使われるビジネスの状況は、主に以下の通りです。

  • 繰り返し同じ質問をしなければならないとき
  • 複数回にわたり同じような課題やエラーを指摘するとき
  • 同じ相手に何度も確認を取る必要がある場合
  • 過去に何度も対応したことがある内容について、再度話を持ちかけるとき
  • 顧客サービスやサポートで、顧客から同じ問題について何度も連絡が来た際

ビジネスメール例

掲題：再提出のお願い
○○○○株式会社
○○様

何度もすみませんが、先日の提案書について、いくつかご指摘いただいた部分を修正いたしました。

修正箇所は主に第3章と結論の部分です。

お手数ですが、改めてご確認いただき、何かご意見や追加のご要望がありましたら教えてください。

よろしくお願いいたします。

「何度もすみません」誤った使用法

「何度もすみません」というフレーズは便利ですが、間違って使うと逆効果になることもあります。そのような誤用を避けるための例をいくつか挙げてみましょう。

  • 自分のミスを正当化するために使う場合。これは謝罪というよりは言い訳に聞こえてしまい、相手に不快感を与える可能性があります。
  • 本当に謝るべき場面で軽い口調で使用すること。重大な過ちに対してこのフレーズを使うと、真剣さが感じられず、相手にとって不十分な対応となり得ます。
  • 繰り返し使うことで、その言葉が薄れてしまうケース。頻繁に同じフレーズを使うと、その言葉自体の重みが失われ、真摯な謝罪と受け取られなくなります。
  • 不要な場面で使うこと。たとえば、自分の業務において正常な確認を繰り返す必要がある場合など、実際には謝る必要がない状況で使うべきではありません。
  • 相手が不快に思うようなタイミングで使うこと。例えば、相手が急いでいるときや忙しいときにこのフレーズを使うと、相手のストレスをさらに高めることになりかねません。

言い換え＆類語の解説

「何度もすみません」という表現を上手に言い換えることで、コミュニケーションがより流暢になります。いくつかの言い換え例とその解説を以下に示します。

「再度お願いします」
より積極的なニュアンスで、同じ要件で相手に頼む際に使用します。
「もう一度ご確認いただけますか？」
相手に対して柔らかく確認を依頼する際に適しています。
「重ね重ねですが」
何度も同じことを言う必要がある際に前置きとして使い、謙虚さを示すことができます。
「お手数をおかけしますが」
相手に迷惑をかけていることを認めつつ、何かを依頼する際に使う表現です。
「お忙しいところ恐縮ですが」
相手が忙しいことを理解している上で、何かを頼むときに用いる言い回しです。
「ご面倒をおかけしますが」
同様に、何かを依頼する際に相手に迷惑がかかることを前提として使います。
「改めてのお願いですが」
以前にも同じことをお願いしたことがある状況で使用すると適切です。
「もう一度お伺いしますが」
情報の確認を再度お願いする場合に用いられる表現です。
「恐れ入りますが」
相手に対して敬意を表しながら、何かを依頼する際に使う敬語表現です。
「お手数ですが」
軽いお願いをする際に使い、相手に対する配慮を示す言葉です。

「何度もすみません」目上に使う敬語

目上の人に対して「何度もすみません」と使用する際は、特に言葉遣いに気をつける必要があります。基本的には、フレーズの前後に敬語をしっかりと使用し、尊敬語や謙譲語を適切に混ぜることが大切です。例えば、「何度もすみませんが、ご指導いただけますと幸いです」などと言い換えてみると良いでしょう。これにより、敬意を表現しながらも、必要なフォローアップを行うことが可能です。

「何度もすみません」まとめ

このフレーズは、ビジネスコミュニケーションにおいて非常に便利ですが、使用する際には相手の感情や状況を考慮することが重要です。適切に使うことで、相手に対する敬意と誠意を示すことができます。しかし、誤用すると相手に不快感を与えたり、逆効果になることもありますので、状況に応じた最適な表現を選ぶように心掛けましょう。