「それは存じませんでした」敬語の意味と言い換え。メール作成＆ビジネス例文のポイント

2024.04.30

「それは存じませんでした」というフレーズは、相手からの質問や確認に対して、知らない事実があったことを認めつつ、それを丁寧に伝える表現です。

「それは存じませんでした」上司への正しい敬語の使用法

上司に対して「それは存じませんでした」と伝える際には、謙虚さと敬意を示すことが重要です。この表現は自己の無知を認めつつも、それを礼儀正しく表すために使われます。上司に使用する場合、前後の文脈にも注意を払い、理由や次のステップについても述べると良いでしょう。

「それは存じませんでした」の敬語を用いた言い換え

「承知しておりませんでした」
少しフォーマルな場面で使うことができます。
「その件については把握しておりませんでした」
特定の事柄について知らなかったことを表します。
「その点は未了解でございました」
より硬い文脈で使用される表現です。
「ご指摘の件、知らなかったことをお詫び申し上げます」
謝罪を含めた、非常に丁寧な表現。
「承知しておりませんでした」
自分が事前に情報を知っているべきだった場合に使うことで、責任感のある姿勢を示せます。
「認識しておりませんでした」
よりフォーマルな場面や、正式な文書での使用に適しています。知識が更新されていなかったことを表現するときに役立ちます。
「その件については、未確認でございました」
特定のトピックや課題に対して、事前の確認が不足していたことを丁寧に伝えます。
「その点はご教示いただいておりませんでした」
情報を提供してくれた相手に対して、教えてもらっていなかったことを敬意を持って伝える表現です。
「ご指摘の事項は、把握していなかった点でございます」
相手からの指摘を受けて、それについて知らなかったことを認める際に使います。これは、問題解決に向けた協調的な態度を示すために効果的です。

「それは存じませんでした」を使うビジネスシチュエーション

どのようなビジネスシーンで「それは存じませんでした」というフレーズが効果的か解説します。

  • 上司やクライアントからの質問に答えられない時。
  • 会議で予期せぬトピックが出た時。
  • プロジェクトの詳細について完全な情報を持っていない時。
  • クライアントからの特定の要求や問題に対処する際。
  • エラーや問題が発生した時に原因を説明する場合。
  • 新しい事実やデータが提示された際にそれに対応する時。

「それは存じませんでした」ビジネスでの意味合い

ビジネスコンテキストで「それは存じませんでした」と言うことは、誠実さと透明性を保つために重要です。このフレーズは、知識の不足を認めつつも、それを前向きに解決しようとする態度を示すために用いられます。

  • 情報が不足していることを認め、追加で調査する意志を示します。
  • 相手に対して謙虚な態度を保ちながらも、次のアクションプランを提示します。
  • その場で解答を出せない場合は、後ほど正確な情報を提供すると伝えます。

ビジネスメール作成例

掲題：緊急の報告事項
○○○○株式会社
○○様

先ほどの会議でご指摘のあった問題ですが、それは存じませんでした。

ただちに調査を行い、改めて詳細をご報告させていただきます。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

よろしくお願い致します。

ビジネスの例文一覧

プレゼンテーション中に質問された時：それは存じませんでしたが、調べてメールでご返答します。
レポートの不備を指摘された時：それは存じませんでした。すぐに訂正します。
予期しないクライアントの要望に対応する時：それは存じませんでした、検討して回答いたします。
新しい市場データについて尋ねられた時：それは存じませんでしたが、詳細を集めます。
技術的な詳細について質問された時：それは存じませんでした。専門部門に確認します。
プロジェクト会議での突然の変更提案に：それは存じませんでした、上司に確認します。
製品の不具合をクライアントから指摘された時：それは存じませんでした。すぐに技術チームと確認します。
法規制の変更について尋ねられた時：それは存じませんでしたが、直ちに調べます。
社内の新しい方針についての情報がない時：それは存じませんでした、情報を取ります。

ビジネスシーンで「それは存じませんでした」を適切に使うためには、場面に応じた表現を選ぶことが重要です。

まとめ

「それは存じませんでした」という表現は、知識の不足を認めると同時に、それを解決するための意志を示す重要なフレーズです。ビジネスの場では、このような表現を使うことで、信頼性や透明性を保ちながら、問題解決に向けて前向きなアプローチをとることができます。この表現を適切に使うことで、より効果的なコミュニケーションが期待できるでしょう。