「承知しました」意味とビジネス例文＆言い換え。メールの書き方と敬語の使用法

「承知しました」は、ビジネスシーンでよく使用される丁寧な表現です。相手の指示や依頼を理解し、それを実行する意思を示す重要な言葉になります。

この言葉は、単なる返事以上の意味を持ち、プロフェッショナルとしての責任感と相手への敬意を表現する効果があるでしょう。

Q ビジネスにおいて「承知しました」の意味は？: A

相手の意向を理解し、それを実行する意思を示す返答です。また、ビジネスマナーとして適切な敬意を表現する言葉でもあります。

INDEX

「承知しました」ビジネスにおける意味
ビジネスで使える例文
言い換え＆類語
ビジネスでのメール作成例
「承知しました」敬語の使用法
「承知しました」をビジネスで使う効果的な場面
「承知しました」間違った使用法
「承知しました」まとめ

「承知しました」ビジネスにおける意味

ビジネスの場面において、「承知しました」は単なる返事以上の重要な意味を持っています。相手の指示や依頼を正しく理解し、確実に実行する意思を示す言葉として使われます。また、相手への敬意を表現しながら、プロフェッショナルとしての責任感も伝えることができます。

「承知しました」と返答する際は、具体的な行動プランも添えると信頼感が高まりますよ！

相手の意向を理解し、実行する意思があることを示します。この言葉を使うことで、相手に対して確実な対応を約束する意味合いが含まれています。
ビジネスマナーとして適切な敬意を表現できます。フォーマルな場面で使用することで、プロフェッショナルな印象を与えることができます。
コミュニケーションの円滑化を図る効果があります。相手の発言を理解したことを明確に示すことで、後のミスコミュニケーションを防ぐことができます。

ビジネスで使える例文

「承知しました」は、様々なビジネスシーンで活用できる便利な表現です。状況や相手によって、適切な言い回しを選ぶことが重要になります。また、この言葉を使うことで、相手への理解と実行の意思を明確に示すことができます。

ご指示の件、承知しました。至急対応させていただきます。

報告書の修正点について承知しました。明日中に改訂版をお送りいたします。

締切日の変更について承知しました。スケジュール調整を行います。

ミーティングの日程変更、承知しました。参加メンバーにも連絡いたします。

ご提案の内容、承知しました。検討の上、改めてご連絡させていただきます。

納期については承知しました。計画を立て直してご報告いたします。

お客様のご要望、承知しました。早速確認をとらせていただきます。

プロジェクトの方向性について承知しました。チームメンバーと共有いたします。

書類の提出期限、承知しました。遅れることなく対応いたします。

修正箇所について承知しました。確認の上、対応させていただきます。

これらの例文は、ビジネスシーンでよく遭遇する状況を想定しています。単に「承知しました」と返答するだけでなく、具体的な行動や対応を付け加えることで、より誠実で責任感のある印象を与えることができます。また、状況に応じて適切な言い回しを選ぶことで、コミュニケーションの質を高めることができるでしょう。

言い換え＆類語

「承知しました」は、状況や相手によって様々な言い換えが可能です。TPOに応じて適切な表現を選ぶことで、より効果的なコミュニケーションを図ることができます。

相手の立場や状況に応じて、言い換え表現を使い分けることでコミュニケーションの幅が広がりますよ！

「かしこまりました」
より丁寧な表現として使用できます。特に目上の方や重要な案件の際に適しています。

「了解いたしました」
ビジネスでよく使用される標準的な表現です。幅広い場面で使えます。

「承りました」
お客様対応などで使用される丁寧な表現になります。

「確認いたしました」
特に書類や情報の受け取りを確認する際に使用する表現でしょう。

「承知いたしました」
「承知しました」よりもさらに丁寧な言い方になります。

「わかりました」
やや略式ですが、社内の同僚間では使用できる表現です。

「承知致しました」
文書での使用に適した丁寧な表現になります。

「畏まりました」
最も格式高い表現の一つで、特別な場面で使用されます。

「承知いたしております」
継続的な理解を示す際に使用できる表現です。

「承知させていただきました」
謙譲の意を込めた丁寧な表現として使用できます。

言い換え表現を使用する際は、相手との関係性や状況を考慮することが重要です。また、必要に応じて具体的な行動プランを付け加えることで、より確実な意思伝達が可能になります。

ビジネスでのメール作成例

掲題：商品発送の進捗状況について

山田商事株式会社
佐藤様

いつもお世話になっております。

先ほどご連絡いただきました商品発送の件について、承知しました。

現在の在庫状況を確認したところ、ご要望の数量をすべて確保できております。

明日午前中には発送の手配を完了させ、追って送り状番号をお知らせいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

鈴木株式会社
営業部田中英二

ビジネスメールを作成する際は、簡潔さと丁寧さのバランスが重要です。また、「承知しました」の後に具体的な行動計画を示すことで、より確実な対応をアピールできます。

相手の立場に立って、必要な情報を漏れなく伝えることを心がけましょう。特に締切や数量などの重要な情報は、明確に記載することが大切です。

返信の速さも重要なポイントになりますが、内容の正確性を損なわないよう注意が必要でしょう。

「承知しました」敬語の使用法

相手や場面に応じて適切な敬語レベルを選択することで、プロフェッショナルな印象を与えられますよ！

要素	分類	説明
承知	謙譲語	「理解する」の謙譲表現
しました	丁寧語	「する」の丁寧表現

「承知」は「理解する」「了解する」の意味を持つ謙譲語で、相手に対して低い位置から物事を理解することを表現します。
「しました」は動詞「する」の丁寧語で、文全体を丁寧な表現にする役割を果たしています。

「承知しました」をビジネスで使う効果的な場面

状況に応じて使い分けることで、より効果的なコミュニケーションが図れますよ！

上司からの指示を受けた際：明確な理解と実行の意思を示すことができ、信頼関係の構築に役立ちます。具体的な行動プランを付け加えることで、より効果的になります。
クライアントからの要望対応時：丁寧な対応を示しながら、確実な実行を約束する意味を込めることができます。特に重要な案件の際は、より丁寧な表現として有効です。
会議での決定事項確認時：参加者全員の合意を示す際に使用することで、明確な意思確認ができます。後のミスコミュニケーションを防ぐ効果もあります。
メールでの返信時：相手の要望や指示を理解したことを明確に示すことができます。特に重要な案件の場合は、具体的な対応策も併せて記載することが望ましいでしょう。
電話での応対時：即座の返答として使用することで、相手に安心感を与えることができます。声のトーンも合わせることで、より効果的なコミュニケーションが可能です。
書類の受け取り確認時：正式な確認の意思表示として使用することで、確実な受領を示すことができます。特に重要書類の場合は、より丁寧な表現として効果的です。

「承知しました」間違った使用法

ビジネスシーンでは、「承知しました」の使い方を誤ると、相手に不快感を与えたり、プロフェッショナルとしての印象を損なったりする可能性があります。

正しい使い方を身につけることで、スムーズなコミュニケーションが実現できますよ！

「承知しましたけど」
→ 「けど」をつけることで、消極的な印象を与えてしまいます。明確な返答として「承知しました」と伝えるべきです。
「承知しましたものの」
→ 「ものの」は逆接を表す言葉で、明確な理解と実行の意思を示す「承知しました」の意図と矛盾します。単に「承知いたしました」と伝えるべきです。
「承知しましたので」
→ 「ので」はカジュアルな印象を与えるため、「承知いたしましたため」や「承知いたしました。つきましては」などと表現しましょう。
「早速承知しました」
→ 「早速」は行動を表す言葉と組み合わせるべきです。「承知いたしました。早速取り掛かります」のように使用しましょう。
「承知しました次第」
→ 「次第」は時期や条件を表す言葉であり、すでに完了した理解を示す「承知しました」とは組み合わせられません。「確認次第」「準備が整い次第」などと使用します。