「改善に努めてまいります」意味とビジネス例文＆メール作成例。言い換え集と敬語例

「改善に努めてまいります」は、問題点を認識し今後より良くする意思を示す丁寧な表現です。クレームや指摘に対して誠意ある対応を示す際によく使われます。

信頼関係を修復・維持するために重要なフレーズで、謝罪と前向きな姿勢の両方を伝えられます。
Q
ビジネスにおいて「改善に努めてまいります」の意味は？
A

現状の課題を認識し、より良い状態にする行動を約束する表現です。誠意を持って対応する姿勢を示し、信頼関係を大切にする気持ちが込められています。

「改善に努めてまいります」ビジネスにおける意味

  • 問題点を認識し解決に取り組む姿勢を表します。責任感と誠実さをアピールできますが、実際の行動を伴わせることが重要です。
  • クレームへの返答として適切な表現です。謝罪と併用することで、問題を真摯に受け止め再発防止に取り組む意思を伝えます。
  • ビジネス上の約束として機能します。この表現を使った後は、実際に改善策を実行し結果報告することが期待されています。
ビジネスアドバイザー

「改善に努めてまいります」と言った後は、具体的な行動計画を示すと信頼度がアップしますよ！

ビジネスで使える例文

ビジネスシーンでは様々な状況で「改善に努めてまいります」を活用できます。クレーム対応や品質向上の約束など、前向きな姿勢を示したい場面で効果的です。謝罪と共に使うことが多いですが、進捗報告や目標設定でも使えるでしょう。

以下の例文を参考にしてください。
ご指摘いただいた納期の遅れについて、今後は改善に努めてまいりますので、引き続きお取引をよろしくお願いいたします。
商品の品質に関するお客様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
ご不便をおかけして申し訳ございません。今後はシステムの安定性について改善に努めてまいりますので、ご理解いただけますと幸いです。
部署間の連携不足が原因でしたので、情報共有の仕組みを見直し改善に努めてまいります。
お客様のご要望にお応えできるよう、サービス内容の改善に努めてまいりますので、今後とも当社をご利用ください。
前回のミーティングでご指摘いただいた点について改善に努めてまいりますので、次回の報告をお待ちいただけますと助かります。
ご不満な点があったことを深くお詫び申し上げます。今後は同様の問題が発生しないよう改善に努めてまいります。
社内のコミュニケーション体制を見直し、より迅速な対応ができるよう改善に努めてまいりますので、ご理解ください。
マニュアルの不備によるミスでした。資料の内容を見直し改善に努めてまいりますので、引き続きご指導ください。
現在の課題を社内で共有し、組織全体として改善に努めてまいりますので、もう少しお時間をいただければと存じます。
アフターサービスに対するご意見をありがとうございます。お客様の満足度向上のため改善に努めてまいります。
今回の件は私の確認不足が原因です。チェック体制の改善に努めてまいりますので、今後ともご指導よろしくお願いいたします。
この表現は問題対応だけでなく、サービス向上の意思表示としても使えます。謝罪を伴う場合は具体的な原因や対策に触れると誠意が伝わりやすいでしょう。

「〜いたします」より丁寧で、継続的な取り組みを強調する効果があります。顧客や上司に対して使うと、誠実さが伝わるでしょう。
使用シーン 効果 注意点
クレーム対応 誠意と改善意欲を示せる 具体的な対策も伝える
業務報告 責任感をアピールできる 進捗報告が必要
提案時 前向きな姿勢を示せる 実現可能な範囲で約束する

ビジネスでのメール作成例

掲題：商品納期遅延のお詫びとご報告

山田電機株式会社
佐藤様

平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

先日ご注文いただきました商品の納期が当初の予定より遅れておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

遅延の原因は、当社の在庫管理システムの不具合であることが判明いたしました。現在、システムの修正を進めており、今週中には出荷の目処が立つ見込みでございます。

このようなご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げますとともに、今後は在庫管理体制の改善に努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

なお、具体的な納品日が確定次第、改めてご連絡させていただきます。

ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。

株式会社テクノソリューション
営業部 鈴木一郎
このメールでは問題報告と謝罪から始め、原因説明、対応状況、今後の改善策と続きます。「改善に努めてまいります」は単なる謝罪で終わらせず、今後の対策や姿勢を示すポイントです。

状況を明確に説明し具体的な解決策を伝えることで不安を軽減できます。この表現で継続的に取り組む姿勢も示せるでしょう。言い訳がましくならないよう注意し、誠実な対応を心がけましょう。
ビジネスアドバイザー

お詫びのメールには具体的な対応策と期日を明記すると、信頼回復につながりますよ！

「改善に努めてまいります」をビジネス使う効果的な場面

この表現は様々なビジネスシーンで活用できます。問題対応だけでなく、サービス向上や業務改善など前向きな場面でも使えます。継続的に取り組む姿勢を示せる効果的なフレーズです。

一時的な対応ではなく、長期的視点で改善に取り組む意思を伝えられますが、言葉だけでなく実際の行動が大切です。
  • クレーム対応の場面：顧客からの不満や苦情に対応する際、謝罪と共に今後の改善を伝えます。問題認識と再発防止の姿勢を示すことで信頼回復が期待できます。重大なクレームでは具体的な改善策も伝えると効果的です。
  • 業務報告や反省会：プロジェクトの報告で課題や反省点について述べた後に使います。上司や顧客への報告で、問題点を認識し改善する意思を示す場面に適しています。
  • 提案や企画のプレゼン：過去の実績や課題を踏まえた新提案の際に使えます。経験から学び、より良いものを提供する姿勢をアピールできます。
  • 定期的な業務評価：部署やチームの評価の場で、改善点について言及する際に使います。具体的な改善計画と併せると効果的です。
  • 新規サービス紹介：既存品の弱点を認識し、新バージョンでの改善点をアピールする場面で使えます。ユーザーフィードバックを反映した姿勢が伝わります。
  • 社内業務改革：効率化や生産性向上の取り組みを説明する際に使います。組織全体として取り組む姿勢を示せます。
場面 使用効果 組み合わせる表現
クレーム対応 信頼回復・誠意表示 「誠に申し訳ございません」
業務報告 責任感・継続性 「具体的には〇〇を実施します」
提案・企画 学習姿勢・向上心 「前回の経験を活かし」

「改善に努めてまいります」目上の人に使う敬語例

  • 「改善」：名詞で「より良くする」という意味を持つ一般的な言葉です。敬語表現は含まれていません。
  • 「努めて」：「努める」の連用形で「力を尽くす」という意味です。こちらも一般的な表現です。
  • 「まいります」：「参る」の丁寧な言い方で、謙譲語に丁寧語「ます」が付いた形です。補助動詞として「〜していく」という意味でも使われます。
目上の方に使う際は、まず相手の立場や状況を理解し、適切なタイミングで使うことが大切です。単に言葉遣いが丁寧なだけでなく、問題解決への具体的な行動計画も示すと誠意が伝わります。

約束したことは必ず実行し、進捗や結果も報告しましょう。形だけの謝罪にならないよう、真摯な態度と行動で信頼を築くことが重要です。深刻な問題では、「改善に努めてまいります」と言うだけでなく、具体的な対策や再発防止策も示すと良いでしょう。
ビジネスアドバイザー

目上の方には言葉だけでなく、改善状況を定期的に報告することで信頼関係が強化できますよ！

言い換え＆類語

「改善を図ってまいります」
「図る」という言葉を使うことで、計画性や戦略的な取り組みを強調した表現になります。組織として対策を講じていくニュアンスが強いでしょう。
「向上に努めてまいります」
「改善」よりもポジティブな印象を与え、現状からさらに良くしていくという前向きな姿勢を示せます。サービス品質などの向上を約束する場合に適しています。
「是正に努めてまいります」
間違いや不適切な状態を正すというニュアンスが強い表現です。法令違反やコンプライアンス上の問題があった場合に使われることが多いでしょう。
「対策を講じてまいります」
具体的な行動を起こすことを強調した表現になります。問題解決のための明確な手段があることを示す場合に効果的ですね。
「見直しを進めてまいります」
現状の方法や仕組みを再検討するニュアンスです。システムやプロセスなど全体的な再構築を行う場合に適した表現といえるでしょう。
「善処いたします」
相手の要望や問題に対して最善を尽くすという意味の謙譲表現です。具体的な対策よりも誠意を示す場合に使われることが多いですね。
「改良を重ねてまいります」
継続的に良くしていくニュアンスが強い表現です。製品開発など段階的な向上を目指す場面で使うと効果的かもしれません。
「解消に取り組んでまいります」
問題や課題を完全になくすという目標を示す表現です。顧客の不満や業務上の障害に対応する場合に適しているでしょう。
「最適化を進めてまいります」
効率や効果を最大化するための調整を行うニュアンスです。業務プロセスやリソース配分の見直しなどに使える表現ですね。
「充実を図ってまいります」
現状よりも内容や質を豊かにするという意味合いです。サービス内容や製品ラインナップなどを拡充する場合に適した表現といえるでしょう。
「対応を強化してまいります」
現状の取り組みをさらに徹底するニュアンスです。セキュリティ対策やサポート体制など、既存の仕組みを強化する場合に効果的です。
言い換え表現を選ぶ際は、状況や問題の性質に合わせて最適なものを選びましょう。改善の対象や目的によって適した表現が異なります。

また、言い換えを使う際は文脈に合った表現を選ぶことが大切です。形式的な謝罪だけでなく、具体的な行動計画も伝えると相手に誠意が伝わりやすくなります。単調な表現を避け、状況に応じて適切な言い換えを使い分けると、コミュニケーションがより効果的になるでしょう。
ビジネスアドバイザー

状況に応じて言い換え表現を使い分けると、誠意ある対応としてより印象に残りますよ！

「改善に努めてまいります」間違った使用法

この表現は丁寧で正式な謝罪やビジネスの場で使われる表現ですが、使い方を間違えると逆効果になることもあります。具体性のない約束や形式的な使用は、誠意が伝わらず信頼を損なう可能性があります。

また、問題の責任を認めずに使ったり、実行する意思のない場合に使ったりすると、不誠実な印象を与えることもあるでしょう。以下に間違った使用例をご紹介します。
  • 「何らかの形で改善に努めてまいります」
    → どう改善するかが全く示されていない場合。このような曖昧な表現では、本当に改善する意思があるのか疑われる可能性があります。代わりに「〇〇の点を見直し、改善に努めてまいります」と具体的に述べるべきです。
  • 「当社の責任ではありませんが、改善に努めてまいります」
    → 責任を認めずに使うのは不適切です。問題の原因を認めた上で改善策を述べるべきでしょう。正しくは「原因は〇〇にありました。今後は〇〇を改善に努めてまいります」と伝えます。
  • 「全ての問題を即座に改善に努めてまいります」
    → 実現不可能な約束をする使い方は避けるべきです。実行できる範囲で「優先度の高い〇〇から順に改善に努めてまいります」と伝える方が誠実です。
  • 「前回も申し上げた通り、改善に努めてまいります」
    → 以前にも同じ約束をしているのに改善されていない状況で繰り返し使うのは信頼を損ないます。代わりに「前回のご指摘以降、〇〇を実施しましたが、さらに〇〇も改善に努めてまいります」と進捗も伝えましょう。
  • 「資料を送り忘れました。改善に努めてまいります」
    → すぐに解決できる単純なミスに対して使うと大げさに聞こえます。こうした場合は「すぐに送らせていただきます」と具体的な対応を伝える方が適切です。
正しく使用するためには、具体的な改善策や対応方法を伝え、実行可能な約束をすることが重要です。また、約束したことは必ず実行し、その結果も報告すべきでしょう。形式的な謝罪の言葉ではなく、真摯な対応の姿勢を示すことが大切です。
間違った使用法 正しい使用法 理由
曖昧な約束 具体的な対策を示す 誠意が伝わる
責任回避 原因と対策を明示 信頼構築につながる
繰り返し使用 進捗報告と今後の計画 実行力を示せる
ビジネスアドバイザー

約束したことの実施状況を後日報告すると、言葉の重みが増して信頼関係が強化されますよ！

「改善に努めてまいります」まとめ

「改善に努めてまいります」は、ビジネスシーンで問題認識と改善意欲を示す丁寧な表現です。クレーム対応や業務報告など、誠意と責任感を伝えたい場面で効果的に使えます。

この表現の価値は、単なる謝罪ではなく継続的な取り組みを約束する点にあります。相手に安心感を与え、信頼関係を維持・修復する効果があるでしょう。

実際に使う際は、具体的な改善策や行動計画も合わせて伝えることが大切です。曖昧な約束や形式的な使用は避け、誠実な姿勢で対応しましょう。

何より重要なのは、言葉だけでなく実際の行動で示すことです。約束した改善を実行し、その結果や進捗を報告することで、真の信頼を築くことができます。ビジネスにおいて「改善に努めてまいります」は、責任ある対応の第一歩なのです。