コーチング「「承認 (アクノレッジ) 」が人を動かす」の紹介とビジネス実践方法

「承認 (アクノレッジ) 」が人を動かす」は、コーチングの専門家である鈴木義幸氏が執筆したビジネス書です。この本では、人々を動かす上で最も重要な要素である「承認（アクノレッジメント）」について詳しく解説しています。

承認とは、相手の存在や行動を認め、それを伝えることを指します。著者は、この承認の力を活用することで、ビジネスの場面でより効果的に人を動かし、チームの生産性を向上させることができると主張しています。

本書は、承認の重要性や具体的な方法、さらには相手のタイプや立場に応じた承認の仕方まで、幅広く解説しています。リーダーシップを発揮したい管理職や、チームの生産性を高めたいビジネスパーソンにとって、非常に有益な内容となっています。これから、本書の内容をより詳しく見ていき、ビジネスの現場でどのように活用できるかを探っていきます。

「承認 (アクノレッジ) 」が人を動かす」おすすめの読者層

この本は、ビジネスの場面で人を動かす技術を学びたい方々に特におすすめです。具体的には以下のような人々が対象となります。

本書がこれらの人々におすすめな理由は、承認という簡単でありながら強力なツールを使って、人々を効果的に動かす方法を学べる点にあります。承認の技術は、ビジネスの様々な場面で活用できる汎用性の高いスキルです。また、本書では理論だけでなく具体的な実践方法も紹介されているため、すぐに実行に移せる点も魅力です。

特に、部下やチームメンバーとの関係に悩んでいる管理職の方には、非常に有益な内容となっています。承認の力を理解し、適切に使うことで、チームの雰囲気や生産性が大きく改善する可能性があるからです。また、これから社会人になる学生や、キャリアアップを目指す若手社員にとっても、将来のリーダーシップスキルを磨く上で重要な知識を得られる一冊となっています。

「承認 (アクノレッジ) 」が人を動かす」で得られるスキルアップ効果

この本を読むことで、ビジネスパーソンは以下のようなスキルアップ効果を得ることができます。

• 効果的な承認の方法を学び、人を動かす力を身につける
• 相手のタイプに合わせたコミュニケーション能力の向上
• チームのモチベーションを高める技術の習得
• リーダーシップスキルの向上

これらのスキルは、ビジネスの様々な場面で活用でき、キャリアアップや業績向上につながる可能性があります。それでは、具体的なスキルアップ効果を見ていきましょう。

スキルアップ効果.1「効果的な承認技術の習得」

本書の核心である「承認」の技術を学ぶことで、相手の行動や存在を適切に認め、それを効果的に伝える能力が身につきます。これは、部下の指導やチームマネジメント、顧客対応など、あらゆるビジネスシーンで活用できるスキルです。

承認の技術を身につけることで、相手のモチベーションを高め、より良い関係性を構築することができます。例えば、部下の小さな成果も見逃さず適切に承認することで、その部下の自信とやる気を引き出し、さらなる成長を促すことができます。このスキルは、チームの生産性向上や組織の活性化につながる重要な要素となります。

スキルアップ効果.2「相手のタイプに合わせたコミュニケーション能力の向上」

本書では、相手のコミュニケーションタイプに応じた承認の方法も学べます。人それぞれに好むコミュニケーションスタイルが異なることを理解し、それに合わせた承認の仕方を身につけることができます。

この能力は、多様な人々と効果的にコミュニケーションを取る上で非常に重要です。例えば、詳細な説明を好む人には具体的な承認を、大局的な視点を重視する人には全体的な貢献を認める承認を行うなど、相手に合わせたアプローチが可能になります。これにより、チーム内のコミュニケーションが円滑になり、互いの理解が深まることで、より良い協力関係を築くことができます。

スキルアップ効果.3「リーダーシップスキルの向上」

本書を通じて、承認を軸としたリーダーシップのあり方を学ぶことができます。これは、単に指示を出すだけでなく、チームメンバーの努力や成果を適切に認め、彼らの成長を促すリーダーシップスタイルです。

例えば、チームの目標達成に向けて、メンバー一人ひとりの貢献を具体的に認め、それをチーム全体に共有することで、チームの一体感と達成意欲を高めることができます。また、失敗した時でも、その過程での努力や学びを認めることで、メンバーの挑戦する意欲を維持することができます。このような承認を基盤としたリーダーシップは、チームの生産性向上だけでなく、メンバーの成長と満足度の向上にもつながります。

• チームの目標達成に向けた個々の貢献を認める
• 失敗からの学びを評価し、挑戦を奨励する
• メンバーの成長を促す適切なフィードバックを行う

これらのスキルを身につけることで、ビジネスパーソンとしての総合的な能力が向上し、より効果的に人を動かし、チームを導くことができるようになります。本書は、承認の力を理解し、それを実践することで、ビジネスパーソンの成長を支援する実用的なガイドとなるでしょう。

「承認 (アクノレッジ) 」が人を動かす」のビジネス実践法

本書の内容を実際のビジネスシーンで活用する方法を具体的に見ていきましょう。承認の技術は、日々の業務の中で様々な形で実践できます。以下に、本書の教えを実践するための具体的な方法を紹介します。

ビジネス実践法.1「即時承認の実践」

本書で強調されている「即時承認」の技術を日常的に実践します。これは、相手の良い行動や努力をその場で即座に認めることを指します。例えば、会議で良いアイデアが出たら、その場で「素晴らしい提案ですね」と伝えます。また、部下が期限前に仕事を終えたら、すぐに「早く終わらせてくれてありがとう」と伝えます。

即時承認の効果を高めるために、具体的に何が良かったのかを伝えることも重要です。「プレゼンの資料がとても分かりやすかったです。特に3ページ目のグラフは説得力がありました」というように、具体的な点を挙げて承認することで、相手の行動をより強化することができます。

ビジネス実践法.2「承認の4ステップの活用」

本書で紹介されている「承認の4ステップ」を、部下との1on1ミーティングやフィードバック時に活用します。この4ステップは以下の通りです：

• 1. 相手の行動を具体的に述べる
• 2. その行動がもたらした良い結果を伝える
• 3. その行動が組織や自分にとってどのような意味があったかを伝える
• 4. その行動を継続してほしいと伝える

例えば、「先日のプレゼンで、お客様の質問に丁寧に答えていましたね（ステップ1）。おかげで、お客様の理解が深まり、契約につながりました（ステップ2）。あなたの対応は、当社の信頼性向上に大きく貢献しています（ステップ3）。今後もこのような丁寧な対応を続けてください（ステップ4）」というように伝えます。

この4ステップを意識的に実践することで、相手の行動をより具体的に認め、その重要性を伝えることができます。これにより、相手のモチベーションが高まり、良い行動が継続される可能性が高くなります。

ビジネス実践法.3「承認のバリエーションを増やす」

本書では、承認の方法にも様々なバリエーションがあることが紹介されています。これらを意識的に使い分けることで、より効果的な承認を行うことができます。以下に、いくつかの承認方法とその実践例を示します。

これらの承認方法を状況に応じて使い分けることで、より効果的に相手を認め、モチベーションを高めることができます。例えば、新入社員には存在承認を多用し、中堅社員には能力承認を、ベテラン社員には行動承認を中心に行うなど、相手の立場や状況に応じて承認の方法を変えていくことが重要です。

また、本書では「承認の言葉のバリエーション」も紹介されています。「ありがとう」「素晴らしい」「感謝しています」など、様々な表現を使い分けることで、承認の効果を高めることができます。日々の業務の中で、これらの表現を意識的に使うことを心がけましょう。

まとめ

「承認 (アクノレッジ) 」が人を動かす」は、ビジネスにおける人間関係の核心に迫る一冊です。相手の存在や行動を認め、それを適切に伝えることの重要性を説いています。

本書の教えを実践することで、チームの生産性向上やモチベーション管理、さらにはリーダーシップの発揮など、ビジネスの様々な場面で効果を発揮することができます。承認の技術は、ビジネスパーソンの必須スキルとして、今後ますます重要性を増していくでしょう。